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Bonjour quand je fais l'installation de ma nouvelle livebox 6 un message d'erreur apparait me demandant de brancher le cable fibre optique entre la prise murale et la livebox alors qu'il est très bien branché et quand je branche ma livebox 5 tout marche.

Y'a t'il un certain temps à attendre avant que ça fonctionne?

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j'ai le même problème !

il se peut qu'il y ait une activation du coté orange et que l'on doive attendre la confirmation par sms  (malgré le fait que l'on dispose déjà d'un contrat fibre fonctionnel....)

J'ai pas eu de vrai réponse de la part du 3900

De la même manière je ne sais pas pour l'instant comment obtenir un répéteur wifi6  ....

pourquoi c'est toujours compliqué avec orange ?

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Moi ça y'est ça fonctionne, j'ai contacté orange par e-chat et un conseiller a régler le problème et maintenant ça fonctionne.

Essayer de les contacter par e-chat.

[#4 · Accepted solution]

solution

il faut communiquer au 3900 (3)  le numéro de série du nouveau ONT interne de la livebox6  pour reconnaitre le changement de materiel

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Je confirme cette solution que je viens de mettre en oeuvre en appelant Orange au 3900. Bizarre que cela ne soit pas mentionné dans la notice qui est pourtant bien fichue. 

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Bonjour, il faut juste retirer le câble fibré et bien le ré-enfoncer, j'ai eu le cas également, souci résolu très rapidement après cette action et redémarrage box

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Comment faites-vous pour les contacter par e-chat ? Merci.

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Ne pas rigoler, j'ai écrit "parler à un humain" dans Djingo (via "Aide et contact") et, oh miracle, j'ai pu avoir un contact (très efficace) en ligne.

C'est quand même dommage de ne pas être au courant que la LB6 nécessite une intervention à distance, Avant cela j'ai procédé à l'échange de la LB sans effet du coup.