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Bonjour à tous. J'ai des caméras intérieures lexman de chez Leroy Merlin qui fonctionnent via l'application Enki, aucun souci quand j'étais chez Bouygues. J'ai une livebox 5, j'ai séparé les réseaux et me connecte sur le 2,4 hz, impossible pour autant de les installer. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci à vous.

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Bonjour @Babobi 

Est-ce que le smartphone dans lequel tu as ton appli Enki est bien aussi sur le réseau 2,4 Ghz au moment de la connexion.?

Essaie en désactivant le réseau 5 GHz le temps de la connexion de tes cams.

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Oui, j'ai connecté le smartphone sur le 2.4 et j'ai désactivé le 5 sur la livebox...

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Bonjour @Babobi !

@Daniel35 

Peut-être faut-il réinitialiser ces caméras avant de tenter de les connecter au réseau Wifi de la Livebox ?

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C'est fait aussi !

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Re @Babobi 

@mg36 

Si après désactivation 5 Ghz LB5 et reset cams tu as bien suivi la procédure d'appairage:

Appairage via l'application Enki :

Ouvrez l'application Enki sur votre smartphone.

Activez le Bluetooth de votre smartphone et accordez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser cette connexion.

Dans l'application, sélectionnez l'option pour ajouter un nouvel appareil, puis choisissez "Caméra Lexman".

Suivez les instructions à l'écran :

Réinitialisez la caméra en maintenant le bouton "Reset" enfoncé jusqu'à entendre un son. La caméra jouera ensuite une mélodie deux fois et la LED clignotera en bleu, indiquant qu'elle est en mode appairage.

L'application recherchera la caméra via Bluetooth. Une fois détectée, suivez les étapes pour connecter la caméra à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

... alors je n'ai pas d'explication à l'échec de connexion.☹️

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Il s'agit de ce modèle https://support.enki-home.com/hc/fr/articles/17889186523154-Lexman-Cam%C3%A9ra-int%C3%A9rieure-Fiche...

Normalement il n'y a pas de connexion bluetooth

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Bonjour @Babobi,

On va regarder ça de plus près 😊

Rencontrez-vous également des difficultés de connexion avec d'autres équipements en 2,4 GHz ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

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Bonjour @Babobi,

 Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

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Je ne crois pas avoir d'autres appareils en 2.4