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Bonjour 

Je suis client orange fibre up depuis quelques années maintenant. Si j’envisage d’upgrader mon offre vers une offre livebox max fibre par exemple et que je change de livebox ( d’une 4 vers une 6 ou 7) est ce que Orange applique les 40 euros d’activation du décodeur TV HD , sachant que j’ai déjà ce même décodeur avec mon offre actuelle ? 
Merci de vos réponses

[#2 · Accepted solution]

Salut @Azraelspirit la migration de ton offre vers Livebox Max ne doit pas modifier le matériel qui est déjà acquis, donc tu ne dois pas payer 40€ vu que tu as déjà le décodeur, en revanche tu peux directement bénéficier de la Livebox 6 dès l'offre Livebox Up depuis hier

essaye de passer directement par ce lien sans changer d'offre

https://boutique.orange.fr/options/echange-livebox6-box-internet?thematic=internet

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Merci beaucoup de votre réponse 

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Pas de souci @Azraelspirit est-ce que cela fonctionne ?

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Le lien fonctionne mais pas l'offre puisqu'elle est réservée aux souscriptions récentes ou a d'autres offres que la livebox up à priori, mais merci quand même

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Ah les boules, voir avec le service client au 3900 ou attendre un web conseiller pour faire l’échange car pour moi tu es éligible…

@Azraelspirit 

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quelle honte Orange , voir même fumisterie . Détenteur d'un forfait open max depuis la sortie , je ne peut pas prétendre a la livebox 7 ,car comme indiquer dans les conditions d'échange ,il faut avoir prit la formule max après le 05/10. Pour les autres ,il faut resouscrire un forfait max .Finalement je me retrouve a payer un forfait max avec une livebox 6 qui est désormais proposer dans les forfaits up (moins chére) . Je vais surement allez voir si l'herbe est plus verte ailleurs , car la fidélité ne paie pas   

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@dagostino02 c’est un choix…