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[#1]

Bonjour,

Je viens de changer de livebox pour le passage à la fibre. Donc Livebox 4 --> Livebox 6.
Jusque là, pas de problème tout fonctionne parfaitement hormis.... mes enceintes SONOS (Play:1) !!!
Devant mettre à jour mon réseau pour ce qui les concerne afin qu'elles puissent fonctionner de nouveau, je me trouve devant un refus systématique de leur part de se connecter au réseau local. Le message d'erreur étant très succinct, du style "une erreur est survenue veuillez vérifier... etc., etc.". Bien entendu j'ai bien vérifier tous les paramètres de connexion à plusieurs reprises mais rien n'y fait.....
En fouillant un peu sur le net, je soupçonne un problème de compatibilité WIFI (Wifi 6E dorénavant) mais je n'en ai aucune certitude. Et surtout, je n'ai trouvé jusqu'à présent aucune solution.
Toujours est-il qu'auparavant elles fonctionnaient parfaitement(Livebox 4) et que depuis le changement impossible d'établir la moindre connexion.
Si quelqu'un a été confronté à ce problème et a la moindre idée du pourquoi, et surtout un début de solution, je l'en remercie vivement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Maurice22P 

Voir :

Résolu : Connecter les enceintes Sonos au WIFI Livebox 6 - Communauté Orange

Cordialement .

[#3]

Bonjour,
Tout d'abord merci pour les informations.
Mais malheureusement les solutions proposées ne fonctionnement pas (pour moi).
J'ai bien dissocié les antennes WIFI 2,4 et 5 Ghz en leur attribuant un SSID respectif. Sur le WIFI 2,4 GHz j'ai bien déclaré la norme G/B/N ainsi que la protection WAP2 Personal. J'ai même imposé dans la configuration réseau les adresses IP à utiliser pour chacune des adresses MAC des enceintes. Mais rien n'y fait. La procédure échoue systématiquement lorsque je la finalise par le mot de passe du réseau local à utiliser.
Pourtant ces enceintes sont bien reconnues lors de la configuration préliminaire via l'application SONOS S2 sur mon mobile. A savoir que ce dernier est bien connecté au même réseau que les enceintes. Lors de l'opération les adresses MAC des 2 enceintes sont bien identifiées, le "code PIN audio" envoyé par le réseau WIFI virtuel de SONOS est bien reçu (l'enceinte sélectionnée envoie bien un son) mais dès qu'il faut finaliser pour intégrer les enceintes au réseau local, ça ce termine systématiquement par un échec... J'en suis à je ne sais plus combien de tentatives que je ne compte plus....
J'avoue que je commence à y perdre mon latin et ne sais plus trop quoi faire pour retrouver un fonctionnement normal ???

Dès que j'ai 5mn dans les jours à venir, je vais essayer de joindre l'assistance SONOS pour voir si ils ont une solution à ma proposer.
Entre temps si quelqu'un a une éventuelle idée, merci d'avance

[#4]

Bonjour. J'ai exactement le même problème, avez-vous pu trouver une solution ? Merci

[#5]

Bonjour @Fabien9212,

Je prends en charge votre demande concernant votre interrogation sur les enceintes Sonos.

Avez-vous pris connaissance de la réponse apporter par @juste ?

En plus des informations données par les contributeurs, je vous invite à vous renseigner auprès du constructeur.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Nadia

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Bonjour,
Je reviens tardivement sur le sujet.
Pour ma part, le problème est résolu. J'ai trouvé la solution en allant sur le forum SONOS (en anglais).
Comme dit dans les messages précédents, il faut dissocier les réseaux Wifi 2,4 et 5 GHz. Leurs attribuer un nom et un mot de passe respectif. Tout est très bien expliqué dans le message de Juste.
Mais, dans mon cas, c'était insuffisant et mes enceintes refusaient de se connecter au réseau. D'où le forum SONOS pour aller plus loin.....
Pour faire court, il suffit de connecter une des enceintes (si stéréo) en filaire à la boxe. Puis d'effectuer les réglages liés à la connexion. Ceci fait, on peut déconnecter l'enceinte de la boxe et les 2 enceintes vont "communiquer" entre elles via un réseau mesh (wifi). Là, il suffit ensuite de poursuivre la procédure d'installation et le tour est joué
Attention, pour rappel si besoin est, tous les paramétrages se font via un smartphone. Via un PC, ça ne marche pas. Du moins pour moi....
Voilà, j'espère avoir été clair Pour plus d'infos, voir le forum SONOS

[#7]

Bonjour,
Apres avoir passé 1h30 avec l'assistance informatique orange pro, sans succès, je désespère....
J'ai donc une livebox 7 depuis hier et impossible de reconnecter mon système sonos composé de 3 Play One et une ONE SL
J'ai séparé les réseaux 2.4 et 5 Ghz, suis passé en bgn, rien n'y fait, connection impossible... j'ai même tenté une connection en RJ45, même résultat. J 'ai essayé avec mes 3 Play One et la One SL pour un résultat identique....
Si quelqu'un a la solution....
Je vais tenter avec l'assistance Sonos mais...

[#8]

Bonjour @ric68,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

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Alors, le problème a été résolu par l'assistance Sonos......je dirai, qu'à priori cela doit venir de leur appli car celui-ci m'a juste fait changer de support pour la configuration des enceintes. J'ai fait le réglage à partir d'une tablette avec l'appli Sonos, en lieu et place de mon smartphone et cela a fonctionné du premier coup ! Incroyable, après le temps passé, je n'y croyais plus....
Il faut par contre, bien sûr, séparer au préalable les réseaux 2.4 et 5 Ghz et bien passer en bgn.
En résumé, si vous avez le même souci, essayez depuis un autre support avec l appli Sonos...

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Bonjour @ric68,

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une très belle journée et reste disponible si besoin.

Marie-Pierre