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[#1]

Bonjour,

J'ai une installation Fibre avec livebox5 qui fonctionne bien.

Dans le but de Sécuriser l'installation en préparant une autre Livebox avec avec les paramètres de la box actuelle, j'ai acquis une livebox 5 fibre. J'ai voulu la brancher à la place de l'actuelle pour l'activer, mais cela ne semble pas fonctionner.

Quelle serait la procédure pour que cette box "de Secours" soit configurée pour être mise en service en cas de besoin ? (panne de la livebox actuelle par exemple en attendant l'échange par le service client ?)

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement

[#2]

Bonjour @Pappysheang 

" j'ai acquis une livebox 5 fibre "

Comme Orange ne vend pas ses boxs vous voila recéleur !!!!!

Pour le SAV voyez avec le vendeur .

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Merci pour votre commentaire.

Je l'ai acquis sur Ebay france avec certificat de cession.

Il y en a pas mal en vente.

Je ne pense pas que cela soit que du matériel volé ?

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@Pappysheang 

Avec la facture d'Orange ?

Toutes les boxs en vente viennent de vols ou détournements.

Certificat de cession ou pas : recel.

" Je ne pense pas que cela soit que du matériel volé ? " Et d'où proviendrait il ?

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Bonjour @Pappysheang 

Même avis, Orange ne vend pas les LB5 (je crois qu'il ne vendent plus de box depuis la 2 ou la 3).

C'est impossible, le numéro de série de l'ONT (module optique fibre interne de la box) doit être configuré dans l'OLT (équipement sur lequel est raccordé la fibre au central optique) pour être reconnu et fonctionner .

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Merci pour votre réponse.

Quel serait alors la solution technique pour obtenir le continuité de service Fibre Orange en cas de panne de la box Orange ?

Cordialement.

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Comme tout le monde, 3900.

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Merci, je sais qu'il faut passer par le 3900 et tenter sa chance d'être dépanné le plus rapidement possible. Donc cela veut dire la non disponibilité des services pendant le temps de résolution du problème. Moi je cherche une solution de "Continuité des services" pendant la résolution des problèmes logistiques d'envoie d'une nouvelle box qui peut durer plus d'une semaine. D'où mon idée d'avoir une box configurée en "Spare".

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@Pappysheang 

J'ai changé de box en 20 minutes !

Appel 3900 → Discussion → envoi d'un bon d'échange → Boutique Orange et retour à la maison.

[#10]

Je me suis mal fait comprendre, le 3900 devrait être en mesure de reconfigurer le nouveau numéro de série de l'ONT de votre box de spare à l'origine douteuse