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 Bonjour 

Après avoir des problèmes de wifi et après des bidouilles d orange plus rien ne fonctionne .j ai une nouvelle box mais impossible de me connecter  nouveau matériel câble fibre alim .. comme j ai lancer un dépannage il est impossible de faire Quoi que ce soit 

Quelqu'un aurait une idée ?

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Bonjour @yaya2021 !

Au vu des soucis rencontrés, tu peux tenter un reset complet de ta Livebox, voir si ça arrange les choses.

Pour le reset ça se passe par ici .

Cordialement et bonne année 2022.

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Bonjour 

désolé j'ai tout essayer !!! avec l aide de l'assistance orange ! 

cette installation déconne depuis le 15 décembre et c'est toujours pas bon ! 

je me pose vraiment des questions sur la compétence d orange ! 

seul service qui fonctionne bien c 'est la facturation  ! 

a plus 

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Bonsoir @yaya2021,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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Bonjour @yaya2021,

Je vous remercie pour votre réponse et pour les précisions supplémentaires apportées.

🔺 Nous n'apportons pas de réponse par mail, car la communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs.

👉 Afin de vous apporter mon aide, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Quelle Livebox utilisez-vous ?

📌 Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur sur celle-ci ou dans le cas d'une Livebox 5 comment est le voyant internet ?

📌 Avez-vous un boitier fibre entre votre Livebox et la prise murale ?

📌 Si oui, pouvez-vous me décrie l'état des voyants ?

👉 De plus, pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic