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Bonjour Rizo,

Ma ligne fonctionne depuis samedi matin (26/7). Mais j'ai du faire intervenir le 3900 car ma box 7 n'était pas enregistrée...Il ne manquait plus que cela!

Deux choses pour terminer : 

      1) Pouvez-vous me dire où en est ma commande du 18/7 d'un répéteur wifi . J'ai remis mon ancien répéteur en boutique le 14/7.

    2)  Après toutes les épreuves subies, je vous demande qu'à titre commercial Orange me remette les frais de 49€ de mise en service de l'offre. Que pouvez-vous faire?

Merci d'avance

VAL1910

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Bonjour @VAL1910,

Je suis ravie de lire que vos services fonctionnent.

Concernant la commande du répéteur wifi, pouvez-vous me préciser à quelle date vous l'avez effectuée, car je n'ai rien de mon côté.

Pour le geste commercial, je vous propose de prendre en charge la somme de 30 €.
Je n'ai pas le droit de remiser les frais en raison des conditions générales de vente.

J'attends votre retour.

Merci.

Rizo

[#3]

Rizo,

Merci pour votre geste que j'accepte bien entendu volontiers.

J'ai commandé mon répéteur le 18/7: cette date figure dans l'appli." orange et moi" :offre internet/ offre et options/ vos options /option répéteur wifi

A vous lire

VAL1910

[#4]

Rizo,

Je viens d'avoir un conseiller au 3900 pour une question de replay sur ma TV.

Je lui ai parlé de mon répéteur.

Il y avait encore un pb dans mon dossier. Donc il m'a fait résilier ma commande du 18/7 et il l'a renouvelée aujourd'hui (réception à mon domicile).

Merci

Val1910

[#5]

Bonjour,

A la suite de toutes les difficultés que j'ai rencontrées avec l'installation de ma box orange (Rizo) avait fait un geste commercial (30€) 

Cf message de Rizo ci-dessous du 28/7/25 9h12

Mais cette remise ne figure pas sur mes factures internet 

Pouvez-vous voir la question?

Merci d'avance

@VAL1910,

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Bonjour @VAL1910,

En effet, la remise n'avait pas été validée. Veuillez nous excuser pour ce couac.

Je viens de le faire. Elle sera visible sur votre prochaine facture. Vous allez recevoir un mail de confirmation.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro