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[#1]

Bonjour,

Nous venons de passer à la fibre en livebox 7.

L'installation et le raccordement des appareils ont été effectués avec succès par le technicien Orange (option payante),

à l'exception d'une tablette sous Android14, qu'il a renoncé à connecter.

Après la saisie du mot de passe de la box (ou par association avec QR code), on obtient le message "réseau enregistré, connexion impossible, réessayez plus tard".

Cette tablette se connectait bien à la box précédente, elle se connecte toujours bien à mon téléphone en point d'accès.

J'ai supprimé tous les réseaux enregistrés, et réinitialisé sans succès les paramètres réseau de la tablette.

Merci de votre aide ...

Cordialement,

CP

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Linards87 

Peut - être une Incompatibilité des modes WiFi. ( tablette en ac et box en ge )

Passez en ac

Allez dans l'interface de la box ( https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... )

Séparer les réseaux ( https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... )

Et : 

===== > les copies sont pour passer en bgn mais la procédure est identique pour ac

[#3]

Merci, je vais essayer ...

[#4]

... @jyjo29 

---

@jyjo29  a écrit :

... tablette en ac et box en ge

---

...la norme 802.11ge n'existe pas

... dans la livebox non plus...

...

[#5]

Bonjour @Linards87, 

Avez-vous réussi à connecter votre tablette ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#6]

@Linards87, 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je vous invite à effectuer ces manipulations dans un premier temps et m'indiquer si vous arrivez à connecter votre tablette.🙂

Depuis votre espace client, sur Mon réseau local choisir :

Votre Livebox" puis "Carte de vos équipements".

- Cliquer sur votre Livebox et "Gérer votre Wifi".
- "Configurer votre réseau Wifi"
- Choisissez votre Livebox puis cliquez sur modifier.

Ensuite sur le 5 Ghz et le 2.4 GHz sélectionner Wpa2/Wpa3 Personnel.

Une fois cette manipulation effectuée, je vous invite à reconnecter votre tablette et nous faire un retour.

Nadia 

[#7]

Merci beaucoup, je vais essayer dès que possible !

Cordialement,

Christian

[#8]

@Linards87, 

Avec plaisir. 😊

J'attends votre retour. 

Nadia 

[#9]

Oui, ça marche !

Bravo et merci de votre aide.

Cordialement,

Christian

[#10]

Bonjour,

problème résolu en effet pour la tablette, cependant :

depuis cette modification mon imprimante Epson Stylus SX535WD ne se connecte plus à la box,

ni en entrant le pwd ni par association.

(La box apparait bien dans la liste des réseaux disponibles sur l'imprimante).

Le diagnostic réseau de l'imprimante indique : 

Vérification du filtrage des adresses MAC : ECHEC,

l'adresse MAC de votre imprimante est peut-être filtrée par le routeur.

Merci de votre aide à nouveau si possible.

Cordialement,

Christian