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[#1]

Bonjour

Depuis des jours le contrôle parental sur mon application est indisponible. Je ne peux plus gérer les accès de mes enfants. C’est insupportable !

J’ai tout essayé. Le problème vient du côté d’orange.

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Bonjour @Gegemeg 

" J’ai tout essayé."

Non !

1 / chez moi l'appli fonctionne

2 / Passez par l'interface de la box → Mes équipements connectés

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vous proposez toujours cette solution qui ne fonctionne pas du tout!

Je ne veux pas gérer des planning, mais mes équipements connectés. Et cela renvoie toujours à l'application pour laquelle cela ne fonctionne pas!

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@Gegemeg 

Et pourtant :

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Et pourtant quoi ??? Vous me remettez le planning! Qu’est-ce que vous ne comprenez pas ? Je veux reconnecter des équipements au réseau! Vous me renvoyer vers un planning d’horaire.

Orange rencontre un but sur son application mais visiblement fait tout pour le camoufler!!!

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@Gegemeg 

Le planning c'est tout ce que l'on peut gérer avec l'appli.

Déconnexion et reconnexion d'équipements ne sont pas présents

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Re @jyjo29 

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@jyjo29  a écrit :

...Le planning c'est tout ce que l'on peut gérer avec l'appli.

Déconnexion et reconnexion d'équipements ne sont pas présents...

...???

Mais si...!! c'est tout à fait possible de forcer la connexion et la déconnexion d'un équipement via l'appli Orange (ou(MySosh), et via la section contrôle parental de Votre libebox.😃

...

[#8]

Bonjour @Gegemeg 

Plusieurs cas de bugs identiques au tien signalés dans ce forum avec l'appli Orange et moi et certains modèles de livebox. Non accès aux équipements.😢

Fais un reset de ta livebox via l'interface sans désactivation de la sauvegarde restauration automatique Orange.

Et re-essaye.!

Vérifie aussi que l'appli est à jour via le Play store ou Apple store.

Éventuellement désinstalle et réinstalle.

Pas mieux : assistance Orange 3900.

Cdt

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@Gegemeg 

@Ancien Membre 

Déconnecter le WiFi OK mais quid des 4/5G ?

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Bonjour @Gegemeg,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

Avez-vous eu le temps de réaliser les manipulations qu'a recommandées @Ancien Membre ?

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le contrôle parental ?
Si oui, avez-vous l'affichage d'un message d'erreur ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin