internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je me sers de l’application Orange et moi pour le contrôle parental, et notamment pour mettre des plages d’accès horaires à Internet pour les enfants sur les différents appareils connectés de la maison (téléphones, tablettes,  et laptop). Nous avons un Chromebook utilisé par les enfants, mais il n’est pas détecté par l’application donc je ne peux pas mettre de contrôle. Est-ce que vous avez déjà eu ce problème ? Comment faire pour qu’il soit détecté ?

[#2]

Bonjour @Stan24 

Voici ce que vous pouvez essayer pour résoudre votre problème:

- Le Chromebook  doit être connecté au même réseau wifi que votre Livebox (ce qui est déjà probablement le cas).

- Redémarrez le Chromebook et votre Livebox pour forcer une nouvelle détection

A coté, vous pouvez également mettre à jour l'appli Orange et moi, le fermer complètement... attendre un peu... et voir.

Je pense que ca va marcher..

[#3]

Bonjour @Stan24,

Avez-vous pu connecter votre Chromebook en suivant les conseils de @Celine426  ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#4]

Merci pour votre réponse rapide.

J’ai tout fait mais le chromebook n’est toujours pas detectable, ni par le controle parental, ni par la carte des equipements, de l’appli « Orange et moi ». Paradoxalement il est bien connecté au wifi et internet fonctionne parfaitement dessus. Je vais envoyer un mp au message ci dessous pour être rappelé.

PS : en revanche l’appli detecte beaucoup d’appareils qui se connectent a mon wi-fi. Je les bloque un par un mais ce n’est toujours pas min Chromebook

[#5]

Bonjour @Stan24 🙂

Je vous remercie de votre retour en privé.

🛠Afin d'investiguer davantage, pouvez-vous nous joindre en privé vos coordonnées.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#6]

Bonsoir @Stan24,

Je vous remercie pour les informations envoyées en message privé.

Pouvez-vous m'envoyer votre nom, prénom, adresse mail Orange, numéro de la ligne fixe, en message s'il vous plaît ?

 Magali