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[#1]

Bonjour, 

Avec l'appli MySosh, je visualise les équipements connectés à ma Livebox mais quand je verrouille l'accès de certains d'entre eux au WiFi en créant des plages horaires de déconnexion, les équipements concernés (téléphones de mes enfants) continuent de se connecter sans restriction. 

Quelqu'un a-t-il une solution à ce problème ? 

Merci

[#2]

Bonjour @Planorbe,

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#3]

@Planorbe 

Merci de votre retour en message privé.

Je suis navré mais vos coordonnées sont incomplètes et par mesure de sécurité, pouvez-vous les compléter (adresse postale compléte et numéro de téléphone fixe) en message privé SVP :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#4]

@Planorbe,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Les 3 équipements sont ils concernés (le Redmi et les 2 Ipad) ? 

Anaïs

[#5]

Oui les 3.

[#6]

Bonjour @Planorbe,

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application my Sosh ?

https://mysosh.sosh.fr/


Je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#7]

Bonjour, 

Il semble que cela ne change rien. 

Cordialement, 

S. Ena

[#8]

Bonsoir @Planorbe,

Je vous remercie pour ce retour.

Les équipements concernés sont-ils connectés à un Répéteur WFi ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite uen agréable find e journée.

Cécile

[#9]

Non. Pas ceux concernés. 

Cordialement, 

S. E. 

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Planorbe 

Merci pour ce retour. 👍

Avant de solliciter nos experts, pouvez-vous réinitialiser votre Livebox en ayant au préalable désactivé la sauvegarde ?

Je vous laisse tester les restrictions ensuite et me faire un retour.

Pensez à réactiver la sauvegarde suite à ces manipulations. 🙂

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme