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Coupure internet

Andrei20
contributeur
640  

Coupure internet

La fibre depuis 1 mois et 1 mois de galère avec des coupures incessantes malgré l intervention du sav

que faire

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
627  

Re: Coupure internet

@Andrei20 

 

il faut insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
580  

Re : Coupure internet

Bonjour @Andrei20,

Afin de vous apporter mon aide pour vos problèmes de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Pascal536
contributeur occasionnel
556  

Re: Coupure internet

Bonjour, Je dispose d'une Live box 6 et d'un décodeur TV UHD 4K, via une connexion fibre Orange. Premier point : La livebox 6 redémarre toute seule plusieurs fois par jour. Redémarrage systématique au bout de 10 minutes de l'emploi du décodeur TV UHD. Second point : Image saccadée et son saccadé lors de l'emploi du décodeur TV en filaire; le décodeur met également plusieurs minutes a démarrer. Je pensais être tranquille avec ces nouveaux matériels, mais c'est la cata. Est ce que ca vous arrive souvent aussi ? Pascal

535  

Re: Coupure internet

Bonjour @Pascal536 ayant migré sur une Livebox 6, j'ai eu le même genre de souci

 

il faut demander le remplacement de la Livebox qui devrait régulariser la problématique

 

@Anaïs_Dmerci de prendre en charge

Andrei20
contributeur
514  

Re: Coupure internet

Bonjour 

orange me change ma Livebox 5

j ai demandé une 6 en espérant du mieux 

votre message ne me rends pas optimiste 

je l attends on verra …..

vous ont il trouvé une solution ?

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
492  

Re: Coupure internet

Bonjour @Pascal536,
Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée. Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
467  

Re: Coupure internet

Bonjour @Andrei20,

Afin de vous apporter mon aide pour vos problèmes de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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