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Bonjour à tous,

La fibre est opérationnelle chez moi depuis 1 mois et ne constatant pas de réelles différences avec l'ADSL, j'ai entrepris de mesurer les débits.

Je me suis connecté en direct sur la Livebox 5 en ethernet et avec un câble de catégorie 6 et j'ai fait plusieurs mesures avec l'application speedtest, les débits constatés sont variables surtout en download mais globalement, je constate des débits très inférieurs à mes espérances en download, de l'ordre de 350 Mbits/sec en download en moyenne alors qu'ils sont plutôt bons en upload avec des débits de l'ordre de 600 Mbits/sec.

 

Je suis sur une offre Open Up 80 Go Fibre, je m'attendais au moins à avoir des débits de l'ordre de 1Gbits en download. Lorsque je vois certains de vos posts, je constate que certains ont bien des débits de l'ordre du 1Gbits/sec en download, du coup je pense que ces débits en download sont anormaux et qu'il y a un soucis.

Je vous remercie par avance pour votre aide. 

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Bonjour @jimaitou 

Premièrement, je te conseil de faire une réinitialisation de ta Livebox. Pour certains, ça a beaucoup aider :  https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Vérifiez si le pilote de votre carte réseau est à jour. 

Éteindre le décodeur pendant les tests de débit.

Désactiver le wifi de la Livebox temporairement lors des tests de débit.

Essayez de tester avec un autre pc et un autre câble ethernet ( si possible)

Sur l'application Speedtest, essayer sur différent serveur. 

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Merci pour votre réponse.

Réinitialisation effectuée,

Pilote de carte réseau à jour,

Décodeur éteint durant les tests de débit,

WiFi désactivé durant les tests de débit,

Speedtest essayé sur d'autres serveurs.

J'ai aussi essayé de stopper la Livebox 5 durant 45 min.

Malheureusement, les mesures sont les mêmes :-(

Il n'y a pas d'amélioration.

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@jimaitou 

Vous pouvez effectuer les mêmes tests sur un autre pc ? 

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Alors j'ai fait les mesures avec mon pc du boulot qui est une bonne config.

J'ai essayé avec un autre pc moins puissant, les mesures sont plus basses mais la tendance est la même : la download est plus faible que l'upload.

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J'ajoute que cet AM les mesures sur le pc de référence sont de 75,38 Mbits/sec en download et de 94,43 en upload ... vraiment pas terrible et finalement du même ordre qu'avec les mesures faites avec le pc moins puissant.

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@jimaitou 

Avez vous essayer en mode sans échec avec la prise en charge du réseau ? 

La livebox doit avoir un problème ou la ligne. Le mieux est de prendre contact avec le 3900 si c'est pas déjà fait. 

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Non je n'ai pas encore essayé le mode sans échec, je vais le faire.

Merci de m'avoir aidé.

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J'ai appelé le 3900 et j'ai eu un robot en ligne qui a fait des tests et qui m'a expliqué que tout allait bien ...

Savez vous comment faire pour avoir un webconseiller / une aide d'orange ?

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Bonsoir @jimaitou 

Tu n'as pas donné de retour sur la remarque de @Bryan77  concernant le mode sans échec.

Quant aux Webconseillers, ils (elles) passent d'eux mêmes sur le forum et cela dépend de leur bonne volonté pour t'apporter une aide.