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Bonjour !

Savez vous si c’est normal d’avoir un débit en wifi avec ma Livebox 5 (Offre lite fibre) aussi peu élevé alors qu’en ethernet j’ai aucun soucis à approcher les 1 Gb/s.

Speed test - IPhone 17 Pro

Merci d’avance pour votre éclaircissement.

je précise que je suis sur Iphone 17 pro.

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Bonjour @MrPaul77 

Si ton iPhone est un peu éloigné de la box ou obstacles, il se connecte sans doute au réseau 2,4 GHz. Et dans ce cas le débit n'a rien d'anormal 

Précise...STP

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Hello,

En effet j'ai oublié de précisé que j'étais à coté de la box ... 😭

Donc je comprends pas mais oui je connais bien le 2.4 et 5GHz sinon.

C'est pour ça c'est étrange.

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Du coup je viens de vérifier sur la page admin et je suis bien en 5GHZ coté iphone.Appareils connectés en Wifi

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Re @MrPaul_77  @MrPaul77 

Près de la livebox et en 5 GHz OK.

Alors débit faiblard en effet.

Points à vérifier :

- ton Speedtest plus haut (on ne voit pas les infos en partie basse du résultat du test): ping et gigue trop élevés.!! Sur quel serveur est fait le test.? Bien sur un serveur Orange.?

- wifi : test fait avec ton seul smartphone en action.? Et donc pas de PCs ou autres smartphones connectes à la livebox en train de télécharger à tour de bras ou mise à jour en cours.?

- wifi en environnement dense wifi / voisins proches: essaie avec d'autres canaux.

As-tu au moins vérifié le débit à l'entrée de ta livebox :

Appli smartphone orange et moi ou MySosh en d'identifiant avec l'adresse principale du contrat internet
Offre internet
Votre livebox
Carte de vos équipements
Clic sur Livebox au centre
Débit à la livebox

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Merci pour ton retour, voici le résultat du débit à la Livebox.

on remarque qu’il y a un message comme si il y avait des appareils à côté de la boxe, pourtant à part mon disjoncteur et mon grille-pain/cookeo je n’ai rien à côté.

J’habite tout seul, donc il n’y avait pas d’autres appareils en wi-fi, j’ai un ordinateur connecté en Internet, mais il ne faisait rien à ce moment-là.

Voici un nouveau Speedtest avec toutes les informations normalement.Speedtest IPhone 17 pro

Et pour terminer, je suis dans une résidence, donc oui il y a plusieurs box aux alentours, je ne sais pas si ça joue ? En revanche je ne sais pas comment changer de canot pour vérifier ça.

merci en tout cas pour ton aide, et puis si j’arrive pas à régler le souci, je vais clôturer le forum, je voudrais pas prendre trop de ton temps. Merci encore

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Re @MrPaul77  @MrPaul_77 

Ton débit entrée livebox est OK.

Oui, il y a semble-t-il un autre équipement wifi qui perturbe le wifi de ta livebox.

Comme évoqué plus haut, c'est peut-être un équipement wifi d'un voisin qui est en cause; Canaux wifi trop proches avec le tien

Pour changer de canal wifi, il faut passer avec un PC par l'administration de ta livebox.

Avec un navigateur dans la fenêtre d'adresse:

http://livebox

Mot de passe = 8 premiers caractères de la clé wifi. Sinon procédure de mot de passe oublié

Puis

Menu principal : Wifi Livebox

Cliquer sur le réseau 5 Ghz

Paramètre avancés

Et essayer avec les différents canaux

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @MrPaul77👋

Nous rencontrons actuellement un incident avec les iPhone 17 connectés au WiFi 5GHz des Livebox 4 ou Livebox 5.

Pour résoudre ce problème temporairement, je vous invite à désactiver l'IPv6 dans vos paramètres, ce qui forcera l'utilisation de l'adressage IPv4. Vous pouvez faire cette manipulation directement via l'interface de votre Livebox ✅


Je reste disponible pour toute question supplémentaire. 

Belle journée !🌞

Sarah