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Bonjour,

Déménagement annoncé le 17 juin pour une connexion le 8 juillet.

Depuis on nous balade de conseiller en conseiller et de tickets incidents en tickets incidents.

Aucunes réponses claires sur le pourquoi du délai et de la cause du dysfonctionnement.

On nous annonce trois jours de traitement suite à un ticket incident puis aujourd'hui 5 jours car oui il y a le 14 juillet et le week-end.

Du coup 5 jours ouvrés.

La fonction publique d'état étant notre employeur à tous les deux, je tiens quand-même à annoncé que c'est encore plus lent comme traitement dans ce cas.

Que se passe t'il ? Comment peut-on laisser des clients ayant respecté les délais dans une telle situation ?

J'ai la vague impression que l'on nous balade.

Merci d'avance de vos réponses.

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Bonjour @Cephas81 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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melet39,

Merci de ta réponse.

J'insiste déjà beaucoup.

J'ai la vague impression d'être baladé.

On nous annonce que l'on va nous rappeller mais ce n'est pas la première fois.

Maintenant c'est pour jeudi 20 juillet le rdv téléphonique mais je ne me fais aucune illusion.

C'est quand même bizarre de n'avoir aucune réponse claire et surtout d'être dans l'impossibilité d'être en lien avec le service technique.

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Bonjour @Cephas81 

je n'en doute pas mais malheureusement je ne vois pas d'autre solution

Bonne journée

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Bonjour @Cephas81,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Franck