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Bonjour,

Un technicien devait venir ma réparer ma livebox aujourd'hui entre 8h et 13h et il n'est toujours pas là. Pouvez-vous renseigner pour savoir où il se trouve.

Je n'ai plus d'internet, plus de téléphone fixe et plus de télévision, autant dire que ça urge !!!!!!

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Bonjour @dc06 

Je ne pense pas que quelqu'un sur ce forum puisse vous être utile.

Nous sommes des clients comme vous.

Peut-être le 3900

Quel est le problème avec la box ?

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Elle clignote sans arrêt depuis mercredi, mes branchements sont bons, je les ai vérifié, je pense que c'est un problème extérieur. La veille, un technicien est venu installer la fibre chez un voisin et je pense qu'il a mal reconnecté le câble qui alimente ma fibre!

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Bonjour @dc06 

Il se peut aussi que ce technicien vous ai débranché pour connecter le voisin.

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Ah c'est possible ça? Dans ce cas là situation est grave, voir déséspérée!

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@dc06 

Malheureusement oui !

Grave mais pas désespérée

Il faut insister au 3900

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C'est une voix robot qui répond et elle ne comprend pas mon message. Je lui ai dit que le technicien n'est pas venu, ensuite qu'il n'a pas honoré son rdv et ceci quatre fois de suite. Que faut-il faire de plus? Qui puis-je contacter d'humain?

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@dc06 

Dites réclamation !

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J'ai enfin eu quelqu'un qui a essayé de contacter le dépanneur mais sans succès. Elle doit me rappeler d'ici une heure ou deux, merci pour vos réponses !

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Bonjour @dc06,

Suite à votre interaction avec nos collègues au téléphone, votre dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine