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Bonjour,

Je suis actuellement raccordé à la fibre depuis 2021 à mon adresse, mais mon logement apparaît comme non éligible chez tous les opérateurs. Cela bloque la portabilité et m’empêche de changer d’opérateur.

Il semble que mon adresse soit mal référencée dans vos bases techniques (cuivre et fibre). Je vous demande donc une correction d’adresse d’installation / mise à jour du rattachement adresse-ligne afin que mon logement soit correctement identifié dans vos systèmes.

Je suis bien raccordé à la fibre, mais mon adresse ne correspond plus à la bonne entrée dans vos bases, ce qui empêche tous les opérateurs de me proposer une offre pour la fibre.

Mon N° Portabilité au poteau **********1 je vous joins mon adresse :**************ns.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement

EDIT : Merci @Jef-25  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Jef-25,

Je vous partage la carte de couverture Fibre Orange où vous pourrez retrouver votre logement.

La carte de couverture fibre et internet (fibre, ADSL, 4G Home) - Réseaux Orange

Si votre habitation apparaît avec un libellé différent tout en étant fibrée, vous y lirez l'adresse enregistrée dans nos bases. C'est cette adresse qu'il faudra utiliser pour toute évolution de votre offre.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.

Belle soirée à vous.

Elfy