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Bonjour,

J'ai 88 ans et depuis le décès de mon mari en Octobre 2018, je n'utilise la livebox que pour la télévision. Mon budget étant très serré, j'ai voulu repassé sur la TNT pour éviter des coûts d'abonnements que je ne peux plus supporter.

Je viens de recevoir une facture avec 50 € de frais de résiliation et je n'ai aucune possibilité de me les faire rembourser par un nouvel opérateur.

Pouvez-vous s'il vous plait faire un geste sur ces frais étant donné ma situation?

Vous remerciant de toute votre attention.

Josette

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Bonjour @Josette39220,

Je suis désolé de devoir vous dire que je ne pourrais pas effectuer un geste sur ces frais de résiliation qui sont légitimes en soi, même si je comprends votre demande.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro