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[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion internet depuis plusieurs jours.

Quand je lance un diagnostique via l'interface orange ou au 3900 il m'indique qu'il faut changer la liveBox.

Quand je lance un diagnostique . sur ma liveBox directement j'ai le code wan_03_4005 avec la donnée

9.5	Signal TxPower 0dBm

Donc pas de signal. Non ?

Le 3900 m'a ouvert un ticket pour échanger ma liveBox dans une boutique mais je ne suis pas sûr du diagnostique final. Sachant, que j'ai trouvé sur le site une personne en 2022 qui a eu le même problème. Le changement de la Box n'a rien changé.

Merci d'avance pour vos conseils.

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Bonjour @Lolo2024 

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

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Bonjour,

 LiveBox 5

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Bonjour @Lolo2024 

Vérification d'un problème de réseau : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Aucun incident dans mon beau quartier.

Cdt

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re @Lolo2024 

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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je le fais via l'interface de ma Box :

Mais il y a cette mise en garde :

"Tous vos paramètres personnels (identifiants de connexion, règles de NAT, dynDNS ...) vont être effacés.

Votre Livebox retrouvera automatiquement la configuration sauvegardée dans le réseau.

Si vous avez désactivé la sauvegarde automatique (celle ci est activée par défaut), votre Livebox retrouvera les paramètres configurés en usine."

Je ne vais pas perdre mes identifiants ?

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re @Lolo2024 

fais le à l'aide du bouton reset

cdt

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Ok

Cdt

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C'est cours de reboot ...