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[#1]

@Fab717 

A l'heure actuelle, nous n'avons pas encore eu de réponse des services techniques aux sollicitations de Sarah.

Pour l'instant, je ne peux pas vous confirmer qu'un RDV est prévu demain.

Je garde votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai des infos.

Jérôme

[#2]

Avez vous du nouveau ? Quelqu’un va t il intervenir aujourd’hui ou je vais rester une journée de plus sans internet ? Voire même le week end maintenant j’imagine …

[#3]

@Fab717 

Le service technique vient de nous confirmer qu'une intervention est programmée pour demain matin, samedi 17/1 entre 8h et 13h.

Pouvez-vous être disponible pour accueillir le technicien ?

Jérôme

[#4]

Encore un rdv programmé qui est repoussé … c’est pas possible depuis lundi ça été repoussé chaque jour personne n’est venu à part jeudi à 17:45 pour me dire qu’il n’a pas le temps d’intervenir … qu’il revient aujourd’hui et là encore une fois repoussé … 

je n’en peux plus …

[#5]

@Fab717 

Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience : cette situation est vraiment inconfortable et je mesure votre impatience.

Aussi, je garde votre dossier et reviens vers vous demain AM pour m'assurer que les techniciens soient intervenus.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérôme

[#6]

J’ai fais le tour de toutes les plaintes vis à vis de sogetrel rien que sur ce forum … comment c’est possible d’avoir autant d’avis négatif et de plainte mais de continuer à leur faire confiance ? 
Quand je repense que le premier technicien a carrément coupé les câbles et que maintenant il faut refaire le raccordement complet mais que tout ceux qui sont venus depuis ne veulent pas le faire …

Et plus triste dans tout ça c’est que vous ne faites rien vous laissez couler … déjà la septième intervention qui aura lieu ce matin sans que rien n’avance … va t’il passer et ne rien faire comme trois autres interventions avant celle là ou bien ne va t il pas venir du tout comme c’est déjà arrivé deux fois ?

bonne question ….

[#7]

Bonsoir @Fab717 

Je reviens vers vous comme convenu et j'ai le plaisir de constater que votre Livebox est connectée à l'heure actuelle.

👉 Votre connexion est-elle pleinement fonctionnelle ?

Jérôme

[#8]

Bonjour @Fab717 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme