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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit hier une offre orange avec livebox 5. Cependant je viens de recevoir une notification d'envoi de la Livebox 4...

Et je ne trouve pas de bon moyen pour contacter un service suivi d'orange pour indiquer cette différence.

Faut-il que je n'aille pas chercher le matériel pour obtenir ce que j'ai souscrit?

Merci pour vos conseils.

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bonjour @eperche 

tu as bien la fibre ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour eperche

effectivement t’es tu abonné à la fibre ou en adsl car la Livebox 5 ne fonctionne exclusivement qu’avec la fibre.

D’un autre côté si tu as vraiment accès à la fibre et que tu reçois une Livebox 4, je te conseille de la garder... lit les multiples posts sur le sujet et tu verras que beaucoup d’entre eux ( pour ne pas dire tous ) parlent de leur mauvaise expérience avec la Livebox 5, et bien que plus ancienne la Livebox 4 lui est supérieure. Après c’est une question de choix

Az

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bonjour @eperche 

tu n'as pas répondu,de toute façon dans tous les cas pour éviter d'avoir des problèmes par la suite vas la chercher quitte à demander le changement par la suite

cdt

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Orange vient de mettre la fibre à l'entrée de mon domicile. Cependant orange doit faire la connexion dans mon domicile (mais c'est inclus dans leur offre).

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bonjour @eperche 

explique toi,tu es raccordé et tu attends l'activation ?

cdt

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Bonjour @eperche 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vous propose de vérifier votre dossier.

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de commande ?

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Laura