internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

OK, on va essayer ça.

Merci, bonne journeé.

[#2]

re @patChoupin 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

[#3]

Bonjour @Samara1,

Je suis sincèrement navré des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet.

Je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe d’Orange. Je sais que vous attendez davantage de notre entreprise et j’ai tout à fait conscience que la situation a pu sévèrement vous affecter ainsi que votre enfant.
 
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Franck  

[#4]

"éventuellement un webconseiller de passage"

Tout est dans le "éventuellement".

Eventuellement, y'aura une intervention.

Eventuellement, ça sera réparé un jour.

Eventuellement, c'est-à-dire que peut-être pas.

[#5]

@Samara1 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#6]

Oui, j'ai renvoyé les infos.

Ca doit être le 20ème webconseiller à qui je donne ces infos.

Le 20ème "alias" de webconseiller.

Je n'ai aucun doûte qu'il me dira qu'une intervention est prévue....

Ca vous dirait d'appeler mon enfant pour lui expliquer qu'Orange ne fait rien ?

[#7]

re @Samara1 

merci de ton retour,désolé je comprends mais je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

[#8]

Bonjour @Samara1,

Dans le cadre de notre prise en charge et de notre suivi, je vous ai envoyé un message privé 📩 en réponse au vôtre.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe WebSpécialistes

[#9]

Appel d'Orange avant-hier pour me demander si c'était réparé. J'étais à l'hôpital pour tenir compagnie à mon

enfant, je ne pouvais pas tester. Rdv téléphonique repris pour le lendemain (j'ai le sms si vous voulez), le temps

pour moi de tester.

Hier, j'ai testé, ça à l'air de fonctionner, mais si je consulte mon dossier, je constate qu'un "dépannage est toujours

en cours"....je suppose que le problème de fond n'est toujours pas résolu... Aucune info de la part d'Orange.

Et hier, évidemment, aucun téléconseiller d'Orange n'a rappelé. Quelle surprise, grand étonnement... Orange n'est

même pas capable de tenir un rdv téléphonique...! Aucun suivi, aucune conscience des problèmes que leurs

** ****amènent.

Je ne peux pas rapatrier mon enfant tant que c'est pas sûr qu'Internet re-fonctionne en permanence, c'est juste

innommable comme situation pour mon enfant.

Et pour moi, c'est en plus des frais d'essence faramineux, 160km par jour, 2 aller-retour à l'hosto par jour.

Quelqu'un d'Orange peut-il appeler mon enfant pour lui expliquer la manifeste volonté d'Orange de ne rien

faire pour lui et l'évidence qu'Orange en à rien ****de son état de santé ?!

[Edit : @Samara1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#10]

Bonjour @Samara1 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt