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[#1]

Bonjour ma dernière facture presente un avoir de 10,01 qui n’a pas été déduit du montant à régler.  Pouvez vous me dire pourquoi ? Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Denis3966,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Je viens de consulter votre dossier📁.

Votre facture 🗒️ du mois de mars 2026 présentait un avoir de -12,67€ qui a été déduit de votre facture 🗒️du mois d'avril 2026 d'un montant de -5,99€.

Il vous reste donc un avoir de -6,68€ qui sera déduit de votre facture 🗒️ du mois de mai 2026.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈