Bonjour @phil13300,
Je comprends parfaitement votre ahurissement.
Nous disposons de plusieurs abonnements – depuis plusieurs décennies – chez Orange (lignes mobiles, abonnement Internet + ligne fixe secondaire).
Mes enfants – ne se retrouvant plus avec les tarifs liés aux forfaits mobiles Orange – sont passés d’Orange à Sosh. Peu de temps après ce changement, de nouvelles offres, plus avantageuses, ont été proposées par Sosh. En prenant contact avec des conseillers Sosh, mes enfants n’ont pu bénéficier de ces offres, au motif qu’elles étaient destinées à de nouveaux clients. Par conséquent, changement d’opérateur (passage chez Free, pour ne pas le citer !;-)). Seul bémol : les données mobiles – proposées sur le forfait 250Go (précédemment 180Go) n’étaient pas viables. Retour chez Sosh et, « miracle », obtention des offres destinées aux nouveaux clients.
Comme vous, je trouve regrettable que des clients de longue date ne puissent bénéficier de forfaits plus avantageux, ne serait-ce que pour fidéliser la clientèle.
Pour ma part, je dispose du forfait le plus bas chez Free et effectivement, en amont de chaque renouvellement mensuel, Free me propose de passer au forfait 250Go, pour seulement 9,99€/mois (en bloquant ce tarif pendant 12 mois (de mémoire)).
Bon courage dans vos futures démarches !
Excellente journée !
Nadia
