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Bonjour

Le technicien est passé chez moi pour effectuer l'installation orange sosh. Avant on a effectué le test d'éligibilité et c'était OK. Pourtant il a pas pu installé livebox 5 car PM n'est pas installé dans la résidence.

En regardant sur la carte Arcep ma résidence est  bien raccordée au PM fibre ( il y a même un numéro de ce PM)mais il se trouve pas dans l'immeuble, probablement à l'extérieur. Quelle solution pourriez-vous me donner?

Cordialement 

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Bonjour @Annacz8383 

la résidence est peut être raccordée mais pas l’intérieur il y a combien d'appartement ?

cdt

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Il y en a 25.

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L'operateur d'infrastructure est Orange. 

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re @Annacz8383 

lorsque la résidence est fibrée il y a un panneau dans le hall

le mieux serait de voir avec le syndic

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En fait c'est une résidence privée ( un seul propriétaire). Effectivement je lui ai posé la question sur ce sujet et il m'a dit qu'il suffit de donner l'adresse à Orange et ils feront le nécessaire.  Maintenant j'attends la réponse du prestataire Orange s'ils vont faire qch ou pas. Sinon je devrais probablement résilier cet abonnement Orange sosh vu que ma ligne ne peut pas être activée. Cdt

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re @Annacz8383 

sinon

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...

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selon ce test je suis éligible. 

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re @Annacz8383 

les autres locataires sont dans le mème cas que toi ?

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Oui c'est pareil pour eux, dans l'immeuble il y a un branchement coaxial sfr et pour passer chez Orange je dois installer la fibre optique . Le câblage de sfr a été  fait encore avant mon arrivée.