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[#1]

Bonjour @chouche 👋

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de continuer à vous accompagner.

Passez une bonne journée !🌞

Sarah.

[#2]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide. Je suis toujours sur les diverses configurations de mes équipements. Je ne m'en occupe que par intermitence c'est pour cela que je n'avance pas rapidement.

Je vous précise que j'ai installé une caméra et deux imprimantes (sous réserve d'un bon fonctionnement dans le futur)

Par contre je n'arrive pas à installer ma station météo. Si je suis la notice, elle me donne comme identifiant : WHxxxx-WIFIxxxx

En rentrant la clé de la Livebox "LmZV3xxxxxxx" celle-ci ne garde pas en mémoire ces identifiants. Donc connection impossible. La solution ... ??? Avec la Livebox rendue HS par l'orage il n'y avait pas de problème.  

Bonne fin de journée.  

[#3]

@chouche,

Je vous remercie de votre retour et je comprends que cette installation prenne du temps.

Pour vous accompagner au mieux avec votre station météo, pourriez-vous m'indiquer sa marque ?

Bonne fin de journée. 🌞

Sarah. 

[#4]

Bonjour,

Pour la Station météo c'est bon. Pourquoi ?

J'avais installé une caméra. Elle a fonctionnée parfaitement durant deux/trois jours. Hier j'ai voulu en installer une deuxiéme, impossible ! En voulant installer et réparer ... celle qui fonctionnait s'est déconnectée et j'ai perdu tous mes mots de passe des caméras et de l'application. 

Entre temps, j'ai constaté une chose : durant le fonctionnement de la caméra les deux voyants du répéteur étaient à l'orange fixe. Après l'incident d'installation le voyant du Wifi est clignotant blanc.

Est-ce que ça aurait une incidence sur les difficultés de connection ?

Bonne soirée. Cdt 

[#5]

Bonjour @chouche,

Je comprends que votre Station météo s'est connecté au Wi-Fi.
👉🏻 Concernant l'installation des caméras, je vous invite à solliciter le support technique du constructeur pour qu'il vous accompagne dans le paramétrage.

👉🏻 Pour le répéteur qui a émis un clignotement blanc sur l'icône Wi-Fi, je pense que c'est parce qu'il est trop proche de la Livebox.
Si le clignotement était lent, il se trouvait loin de la Livebox et faudra le rapprocher.
Si le clignotement était rapide, il est proche de la Livebox et faudra l'éloigner un peu plus.

👉🏻 Sur votre réseau, je constate qu'il y a plusieurs autres réseaux Wi-Fi qui perturbent la diffusion du Wi-Fi chez vous (celle de la Livebox ou du répéteur).
💠 Avez-vous activé le Wi-Fi invité de la Livebox ? Si oui, je vous invite à le désactiver quand vous ne l'utilisez pas car il peut perturber le répéteur au vu de leur proximité : .
💠 Une imprimante EPSON diffuse son Wi-Fi, s'il est connecté au Wi-Fi de votre Livebox, je vous invite à désactiver son Wi-Fi.
💠 Les caméras semblent diffuser du Wi-Fi, s'ils sont connectés au réseau de la Livebox, la diffusion de leur réseau Wi-Fi ne devrait plus être nécessaire. Je vous invite à solliciter le support technique du constructeur pour ce sujet.
💠 Il semble également y avoir un équipement "Canal" qui diffuserait du Wi-Fi. Pareil, si vous ne l'utilisez pas, je vous invite à le désactiver.

On reste à votre écoute.

Valentin

[#6]

Bonjour @chouche, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là.  

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

[#7]

Bonjour,

J'ai bien répondu le 14/12 à votre message du 13/12. Effectivement je ne le retrouve pas.

Je ne vais pas renouveler ce que j'ai répondu ce serait trop long. Simplement je suis toujours dans la même situation. 

D'une part je connecte parfaitement une caméra que j'ai en réserve par cable RJ45 mais impossible de la faire prendre en charge par la Livebox. 

D'autre part le répéteur à fonctionné durant deux jours les deux voyants étant orange et ce matin le voyant Wifi est revenu en clignotant blanc.

J'essaye me souvenir ce que j'ai répondu notamment sur les 3 ou 4 réseaux wifi affichés sur mon portable : ils ne me concernent pas. Ce sont sans doute (?) des connections Wifi voisines

Pour l'instant je me déméne comme je peux suivant mes connaissances. Je doute fort arriver à un résultat positif. 

Je ne suis pas expert dans ce domaine mais en plus de 15 ans je n'ai jamais de soucis avec mon installation. Je regrette très fort le coup d'orage qui mis la Livebox précédente HS.

Très bonne fin de journée et A+

Cdt

[#8]

@chouche

Je suis navré, je ne comprends pas votre dernier message. 😓

Vous indiquez connecter parfaitement une caméra par câble mais "impossible de la faire prendre en charge par la Livebox" .

👉 Pouvez-vous me donner plus de précisions ?

Ensuite, si j'ai bien compris, votre répéteur se déconnecte régulièrement, c'est bien cela ?

J'attends votre retour.

Jérôme

[#9]

Bonsoir @chouche 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne soirée

Jérôme

[#10]

Bonjour,

Pour les prises en charge par la Livebox effectivement. Cablée au répéteur une (ou les) caméra(s) fonctionnaient. Après avoir paramétré la Livebox dans l'application et débranché le cable la connection se coupait. 

Pour le répéteur depuis l'installation de la nouvelle Livebox il a des périodes ou les deux voyants sont orange et à d'autres périodes (jusqu'a plusieurs jours) le voyant wifi clignote blanc. Est-ce normal ?

Je ne suis pas un expert en informatique. En plus de quinze ans je n'ai jamais eu de problème d'installation de mon système vidéo. Quel qu'il soit.

Ceci étant et à tout hasard, j'ai réinstallé, ce jour, mon application du PC. J'ai procédé à une nouvelle tentative d'installation de mes caméras. A ma surprise apparement elles fonctionnent. Faut voir dans le temps.

En tout cas je tiens à remercier sincèrement les personnes qui ont essayé de m'aider ici.

Cordialement à tous