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[#1]

Bonjour @B21R 

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier message. 
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ou pour tenir informé la communauté. 

Excellente journée à vous. 
Max

[#2]

Bonjour à vous. J ai aussi le même problème que vous. Avez vous pu le résoudre, et comment avez vous fait. En attente de votre réponse, je vous remercie beaucoup. Cordialement jph

[#3]

Bonjour @Philou174,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pourriez-vous aussi me communiquer la marque et référence de votre téléviseur ? 
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

[#4]

Bonjour @Philou174,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre précédent message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#5]

Bonjour franck. Désolé pour le retard à votre message. Je viens d envoyer un message privé à MAX  de la communauté. J attends une réponse de sa part. Je vous remercie de votre intérêt à ma demande.

Cordialement j ph 😉 

[#6]

Bonjour @Philou174,

Un grand merci pour votre retour ainsi que pour votre collaboration.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester en ayant pris le soin de séparer vos antennes WiFi ?
Si cela ne suffit pas, je vous recommande de jouer sur les modes WiFi (bg par exemple).

On attend votre retour suite à ces manipulations et on reste à votre écoute.

Cécile

[#7]

Bonjour Cécile. J ai bien essayé de séparer les bandes comme dit dans votre description, refais le code wifi sans résultat. Puis j ai mis sur code wifi  bg.

Et la quel surprise de voir mon téléviseur à nouveau connecter. Je vous remercie pour votre aide ainsi qu à votre équipe. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement j ph 😉 

[#8]

Bonjour @Philou174,

Je suis ravie d'apprendre que votre téléviseur est de nouveau connecté !😊

Merci beaucoup pour votre retour, cela fait toujours plaisir de savoir que la solution a fonctionné. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe qui l'appréciera également.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Profitez bien de votre télévision retrouvée, et à bientôt sur la Communauté si besoin ! 📺

Loane🌻