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Bonjour à tous, 

Cela fait une semaine que je me bat avec le SAV orange pour leur faire comprendre que je n'arrive pas a connecter mon alarme sans fil au réseau wifi car il me dise connecter sans internet, j'étais avant chez bouygues telecom et je n'ai pas eu de problème à connecter mon alarme somfy... avez vous des solutions j'ai tout essayer changer de Livebox, jessaye également de rentrer dans le réseau wifi afin de rentrer les port mais impossible de créer de port je penses que orange bloque l'accès mais quand je leur expliquer au téléphone personne ne comprends ce que jessaye de leur expliquer,je suis du métier ( électricien ) donc je sais très bien ce que je dit et ce que jessaye de faire mais soit il font les incompétent soit il le sont !! .... 

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bonjour, allez dans les réglages de la box et séparez les 2 fréquences wifi 2.4 et 5 ghz, en gros il faut désactiver le wifi intelligent, l’alarme somfy n'est compatible qu'avec le wifi 2.4 ghz

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Bonjour,

s'agit-il de la livebox 7? Car j'ai le même problème. Et j'ai bien respecté les consignes d'installation: WPS désactivé, 2,4 Ghz actif, etc ...

  Jacques BERNARD  

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Bonjour @Jacquou18,

Comme conseillé par @Famas-adict_fr, avez-vous séparé les bandes Wifi de votre Livebox Orange ?  

Yves

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Bonjour,

oui, bien sur, 2,4 Ghz, WPS désactivé, etc ... mais je pense que la batterie de mon link qui date de 6 ans est défectueuse car quand je le débranche, la led s'éteint.

Jacquou 18