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Incident réseau internet sans date de résolution

Lanoé
contributeur
353  

Incident réseau internet sans date de résolution

Bonjour, le réseau internet est affecté par un incident local depuis 19 jours. Sans aucune date de résolution proposée par Orange. En période de confinement, c'est particulièrement insupportable, d'autant que l'on ne peut s'entretenir avec aucun technicien pour avoir de l'information.

Que faire ? merci d'accélérer Orange.

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
349  

Re: Incident réseau internet sans date de résolution

bonjour @Lanoé 

 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
280  

Re : Incident réseau internet sans date de résolution

Bonjour @Lanoé 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
277  

Re: Re : Incident réseau internet sans date de résolution

bonjour @Lanoé 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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