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Incident réseau internet sans date de résolution
Bonjour, le réseau internet est affecté par un incident local depuis 19 jours. Sans aucune date de résolution proposée par Orange. En période de confinement, c'est particulièrement insupportable, d'autant que l'on ne peut s'entretenir avec aucun technicien pour avoir de l'information.
Que faire ? merci d'accélérer Orange.
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Re: Incident réseau internet sans date de résolution
bonjour @Lanoé
il faut insister au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Incident réseau internet sans date de résolution
Bonjour @Lanoé
Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Incident réseau internet sans date de résolution
bonjour @Lanoé
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt