Bonjour
j’ai fait installer la fibre chez moi en juillet, avec live Box 5.
Depuis, le debit internet coupe sans arrêt. Un voyant blanc s’affiche, je re initialise, ça remarche, ça s’arrête, je recommence, bref même problème tout les jours.
j’ai vérifié mes connections, tout ok.
j’ai appelé le service orange, qui me dit que tout fonctionne, mais que certains de mes appareils reçoivent un débit faible.
j’ai suivi leurs indications pour remettre Box à zéro, ça n’a rien changé.
Maintenant on me dit que j’ai 9 appareils connectés. Mais ceux ci ne sont pas tous connectés en permanence ou en même temps, donc je ne comprends pas. Même avec 5, problème.
ce qui m’interpelle, c’est qu’avant de faire installer la fibre, tout marchait parfaitement.
maintenant orange me dit d’acheter un répéteur! A mes frais bien sûr, et même pas de garantie que ça réglera le problème.
après avoir beaucoup insisté, on m’a dit d’aller faire tester ma live Box en boutique! Et qu’elle serait changée gratuitement si problème. Encore heureux!
mais absolument aucune réponse à me donner quand j’explique que je n’avais pas ce problème avant la fibre. Et on me propose de faire venir un technicien à mes frais.
j’ai même racheté un téléphone fixe en pensant que c’était le problème car les appels coupaient en permanence. Et bien sûr, le problème n’a pas été réglé.
Ça commence à coûter cher cette histoire, sans aucune réponse cohérente.
que faire à part résilier et aller voir ailleurs?
