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[#1]

Depuis le Forum, vous avez un onglet Photos, lorsque vous cliquerez dessus, vous pourrez joindre un fichier.

Je reste disponible.

Rachid

[#2]

Bonjour je trouve pas l onglet photos pour vous envoyer ce que vous m avez demandé 

[#3]

Bonsoir @Jcm86,

Ne vous inquiétez pas, nous pouvons continuer sans les photos😉

J'ai effectué plusieurs tests sur votre Fibre et sur le réseau, et aucun défaut n'a été détecté.

🔌Puisque vous rencontrez les mêmes symptômes de déconnexion électrique avec votre nouvelle Livebox, je me demande si celle-ci est branchée sur une multiprise ?

Dans ce cas, je vous suggère d'essayer de la brancher directement sur la prise électrique murale.

Franck

[#4]

Bonjour @Jcm86, 

Je reviens vers vous afin de faire le point sur votre connexion. 

Rencontrez-vous toujours des déconnexions ? 

Votre Livebox est-elle branché sur une multiprise ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia  

[#5]

Oui toujours de temps en temps ma livebox est branché sur une prise murale mon décodeur sur une multiprise je pense pas que sa vienne de sa merci bonne journée 

[#6]

@Jcm86, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Afin de bien comprendre, vous avez indiqué avoir le message problème de réception. 

Vous avez ce message sur votre télévision ?

Nadia  

[#7]

Oui

[#8]

Oui et pourtant tout est bien brancher 

[#9]

@Jcm86, 

Merci pour votre retour 😊. 

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur TV afin de finaliser celle-ci, je vous invite à l'éteindre électriquement et le rallumer.

Par la suite il faudra mettre en route la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation réalisée, je vous invite à me faire un retour.

Nadia

[#10]

Actuellement je suis pas chez moi je suis au travail