Bonjour,
Je suis vraiment très déçue du SAV ORANGE, les pros du "je fixe un RDV et je ne rappelle pas !" (experts compris).
Depuis plusieurs mois, ma LIVEVOX 5 s'arrête et se rallume de temps en temps, de façon aléatoire.
A n'importe quelle heure, parfois pas du tout, parfois le matin, parfois le soir. Les ordinateurs sont éteints, il n'y a que la télévision qui marche et elle est directement relié par un câble à la LIVEBOX. C'est le matin, ou le soir, ou la nuit... incompréhansible.
J'ai TOUT FAIT : remplacement de la LV, changement des câbles, des prises, j'ai surelevé la Livebox, tout ! et cela recommence.
Un jour une opératrice m'a dit, vous avez un problème de MAUVAIS DEBIT DE LA FIBRE, je bascule l'appel vers notre service SAV EXPERT, résultat, il devait me rappeler pour me tenir au courant : même pas foutu de rappeler, c'est inimaginable de manque de sérieux ORANGE.
Meilleurs SAV 2025, je ne comprends pas.
Et moi, j'ai beau téléphoné, communiqué par chat, rien. J'ai demandé qu'un technicien vienne : pas de réponse.
Un JE M'EN FOUTISME ROYAL.
Je vais du coup chercher un autre opérateur, car le SAV ORANGE se moque de ses clients.
Pour information, je suis client depuis plus de 20 ans....
Bien cordialement
