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Bonjour,

J'ai l'offre livebox up fibre avec les 8gbs montant et descendant( en réalité ducoup j'ai bien les 8gbs en descendant mais en montant on est sur du 7gbs).

Quand j'upload un gros fichier sur google drive, la connexion internet se coupe, la lumiere blanche clignote puis se stabilise et se recoupe et ainsi de suite, je n'ai ce soucis que avec google drive, je peux stream sans soucis sur twitch, uploader des gros fichier sur one drive etc.

Je précise aussi que google drive upload que a 500 mbs... donc on est loin des 7 gbs.

des idées ? j'avais pas ce soucis chez un autre opérateur et en fouillant dans le forum j'ai trouver d'autre poste qui décrivent exactement le même problème que le miens....

Merci d'avoir lu.

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Ok je suis foutu lol, bon l'engagement n'est que d'un an ça va passer vite

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Bonjour @quivrel,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. 😊

🔸 Avez-vous redémarré votre Livebox ? 

🔸 Comment est-elle branchée électriquement (sur une prise murale seule ou sur une multiprise) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

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Bonjour,

Oui je l'ai redémaré plusieurs fois, la livebox est directement branchée sur une prise murale.

Merci de votre réponse.

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@quivrel,

Merci pour votre retour. 😊

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonjour @quivrel 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Titoumat251,

Je me permets de vous contacter pour savoir si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés ?

N'hésitez pas à nous faire un retour, on reste disponible.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour. Oui. j'ai refait des tests encore hier soir, toujours le même problème.  Mais, peut être une solution "temporaire"? je vous explique. Mes soucis de livebox qui clignote blanc quelques secondes puis orange fixe, se produit toutes les 1 à 2 mins. J'ai remarqué que cela se produisait uniquement lorsque j'upload dans google drive ( que ce soit depuis mon PC ou mon smartphone), cela fait planter ma livebox qui clignote blanc. J'ai fait un test hier soir, dans l'interface de ma livebox, j'ai désactivé l'option ipv6... et plus de soucis, plus le problème. J'ai remis l'ipv6 et le problème revenait... donc, si je résume... ma box perd la synchronisation de la ligne toutes les 1 à 2 mins et clignote blanc, lorsque google drive upload des fichiers avec l'option ipv6 activée dans l'interface. j'ai atteint mes 750Gb de quota hier soir dans google, je ne referai un test que ce soir. 

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@Titoumat251,

Merci pour votre retour.

Je vous invite donc à désactiver l'option IPV6 lors de vos uploads.

De mon coté, je remonte l'information à notre service dédié.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Rachid