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Bonjour,

J'ai l'offre livebox up fibre avec les 8gbs montant et descendant( en réalité ducoup j'ai bien les 8gbs en descendant mais en montant on est sur du 7gbs).

Quand j'upload un gros fichier sur google drive, la connexion internet se coupe, la lumiere blanche clignote puis se stabilise et se recoupe et ainsi de suite, je n'ai ce soucis que avec google drive, je peux stream sans soucis sur twitch, uploader des gros fichier sur one drive etc.

Je précise aussi que google drive upload que a 500 mbs... donc on est loin des 7 gbs.

des idées ? j'avais pas ce soucis chez un autre opérateur et en fouillant dans le forum j'ai trouver d'autre poste qui décrivent exactement le même problème que le miens....

Merci d'avoir lu.

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Ok je suis foutu lol, bon l'engagement n'est que d'un an ça va passer vite

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Bonjour @quivrel,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. 😊

🔸 Avez-vous redémarré votre Livebox ? 

🔸 Comment est-elle branchée électriquement (sur une prise murale seule ou sur une multiprise) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

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Bonjour,

Oui je l'ai redémaré plusieurs fois, la livebox est directement branchée sur une prise murale.

Merci de votre réponse.

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@quivrel,

Merci pour votre retour. 😊

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonjour @quivrel 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric