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Le technicien n'est jamais venu

Getget3
contributeur
659  

Le technicien n'est jamais venu

Hier après-midi,

Un technicien devait m'installer la fibre suite à une demande di'nstalation.  15 jours ce sont écoulés avant le jours J, et personne n'est venu.

Je prend une après-midi pour ça et personne ne m'appelle pour me prévenir. On prend un engagement d'un an et il sont même pas capable d'appeler pour prévenir...

J'ai appelé le 3900, on m'a balader pour au finale me dire qu'il me rappelle ce matin avant 9h30.

On m'appelle à 10h30 (à croire qu'ils n'ont pas l'heure). Pour me dire qu'il y a un souci sur ma ligne, alors que je n'es pas de ligne c'est pour un raccordement a la fibre...

Au final, j'ai une box sans moyen de la brancher. Pas de nouveau rdv de prit pour l'installation de la fibre et un engagement de 12mois. 

Juste bravo...

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
657  

Re: Le technicien n'est jamais venu

@Getget3 

 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
607  

Re : Le technicien n'est jamais venu

Bonjour @Getget3 ,


Je suis navrée pour cette situation et je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne mobile, en cliquant sur le lien suivant:


Merci
Rizo



Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

thythyb85
contributeur
483  

Re: Le technicien n'est jamais venu

Bonjour à tous, franchement je suis déçu hier un technicien devait venir, pour le raccordement d une ligne de téléphone adsl, personne rdv à 13h. De plus l offre internet est au prix fort, alors que il y a une promotion, donc ça fait 2 trucs pas sympa. Ras le bol j ai une box et on me dit d attendre 72 heures et mince alors. Merci orange. J arrête tout. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
469  

Re: Le technicien n'est jamais venu

Bonjour @thythyb85 

 

on va espérer une prise en charge

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
450  

Re: Le technicien n'est jamais venu

Bonjour @thythyb85,


Je prends connaissance de votre situation et suis réellement navrée de ce désagrément.

Nous allons faire un point ensemble si vous le souhaitez.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via ce lien:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.


Caroline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
439  

Re: Le technicien n'est jamais venu

Bonjour @thythyb85 

 

un webconseiller te propose son aide,profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
409  

Re: Le technicien n'est jamais venu

Salut @thythyb85 la problématique ne provient pas d'Orange mais de leur prestataire qui fait n'importe quoi avec les RDV,

 

je te conseille de prendre contacte avec le/la Web conseillé/ère qui t'a contacté afin de faire réclamation,

 

la résiliation de ton offre ne changera rien à ton problème...

thythyb85
contributeur
392  

Re: Le technicien n'est jamais venu

Slt, c bon c fait rdv mercredi prochain à 13 h bon j espère que cela me portera pas la poisse, car le rdv dernier était le 13 à 13 h 🤔🤔🤔🤔

melet39
#TopMembre
#TopMembre
375  

Re: Le technicien n'est jamais venu

re @thythyb85 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle mercredi prochain

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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