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Bonjour

Depuis le 21 novembre, le voyant blanc de notre Livebox 5 clignote et nous sommes obligés de passer par le partage de connexion sur nos iPhone pour avoir Internet sur nos ordis. Je l'ai éteinte à 2 reprises, j'ai même tenté un reset : le voyant blanc et une diode rouge réapparaissent à chaque fois.
Pour la faire courte, après plusieurs appels au 3900 où l'on m'a dit : 1. qu'il y avait un problème sur le réseau et d'attendre ; 2. 36 heures plus tard, que le problème était réglé mais qu'il existait toujours chez nous sans que l'on puisse savoir pourquoi à distance ; 3. qu'un technicien passerait le 27 dans l'après-midi (j'ai posé une demi-journée, il n'est jamais venu et n'a pas pris la peine de téléphoner) ; 4. qu'un technicien passerait le 29 dans la matinée puisque j'ai contacté Orange pour me plaindre (j'ai posé une autre demi-journée, il n'est pas passé) et avoir appris, en téléphonant le même jour à 14h30, que le problème était soi-disant réglé puisqu'il était venu souder un fil – mais sans prendre la peine de venir vérifier si ça marchait ou pas… J'en suis toujours au même point. J'ai juste pris 1 journée entière de congé pour rien. 
Heureusement, un “Expert" doit nous contacter par téléphone le 6 décembre – soit 15 jours après avoir signalé le problème, en espérant bien entendu qu'il ne nous oublie pas…
Ayant vérifié les câbles et le tutti quanti, quelqu'un aurait-il une idée de l'origine du problème ?
En vous remerciant par avance.
Bonne soirée.
LF

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Bonjour @LoFo,

Je suis navré de votre parcours et souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

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Bonjour @LoFo 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C