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Bonsoir ma box fibre clignote en blanc depuis 17h00 cet après midi et je n'ai plus aucun service internet. Un diagnostic me dit que le problème vient du câble optique. Nous n'avons pas touché a ce câble qui est bien branché et nous n'avons touché à absolument rien....

Merci de votre aide 

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salut @Annap 

alors 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Merci. vu l'heure, je vais attendre le passage d'un téléconseiller, car je ne pense pas que le 3900 réponde .. 

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re @Annap 

bien sur que le 3900 répond, sur la partie assistance technique ils vont assez tard (j'ai déjà appelé après 21h)

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Top ! J'essaye du coup. Merci encore 

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Bonjour @Annap,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Suite au conseil de @fredolerouge, avez-vous réussi à joindre un interlocuteur ?

Si non, je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour, j'ai réussi à joindre le 3900 hier soir. Le problème vient de l'armoire de jonction fibre de mon immeuble. Un technicien passe demain matin régler tout ça. Merci en tout cas de votre réponse. Très bonne journée à vous 

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@Annap,

Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée.

Marc