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bonjour @Caro2804 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Caro2804 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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re @Caro2804 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Je viens de vs adresser mes coordonnées.

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re @Caro2804 

merci de ton retour,c'est parfait

bon week-end

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J'ai sollicité l'unité technique pour avoir des informations sur le rétablissement de votre ligne.

En attendant, dans le cadre de votre service 24h garanti, je vous offre 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur votre numéro de mobile pour un partage de connexion.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour, ce n’est plus la peine car j’ai déjà changé le Livebox qui ne fonctionne pas par un nouveau et la connexion c’est rétablie mais merci pour votre réponse et bonne journée à vous.

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Bonjour @Fatouma1 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

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Merci de votre réponse et de me tenir informée du suivi.

Bonne soirée !

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Après 10 jours sans connexion je suis tjs au même point.... le service client est incapable de me répondre hormis de me dire qu'on me rappelle ds 2 jours et qu'on remonte l'info....

Je suis allée en boutique samedi et après avoir fortement insisté auprès d'un conseiller il a appelé le service technique pour dire qu'il y a en effet un pb sur la répartition des lignes.

Mais on ne me propose aucune solution ni aucun délai.

Faut il envoyer une mise en demeure pour qu'un technicien vienne s'occuper du pb ????

J'hallucine par autant de désinvolture et de non réponse de la part d'Orange !!!!