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[#1]

C'est la connexion DSL que je perds (donc ligne téléphonique).

Sauf erreur de ma part, le wifi n'a rien à voir !

D'ailleurs, aucune déconnexion lorsque j'utilise une connexion 5G à la place de la livebox. 

[#2]

Bonjour @tduf,

Votre Livebox se déconnecte suite à des sursollicitations en lien avec votre équipement.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, procéder à ce test et nous faire un retour ?

Nous attendons votre retour.

Cécile

[#3]

Je ne vois pas à quelle sur sollicitation la livebox est soumise...

Mon routeur est connecté à cette livebox depuis 2 ans et c'est lui qui offre tous les services du réseau (Wifi, DHCP, VPN, DNS, Proxy,...).

La livebox ne sert que de routeur internet !

La connexion de la box au réseau Orange est relativement stable, c'est la synchronisation DSL que je perds régulièrement depuis quelques jours. Cela ressemble donc à des perturbations sur les lignes...

Cdt.

[#4]

Bonjour @tduf, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Cependant, nos tests indiquent une perturbation de la livebox liée à un équipement trop proche de celle-ci. 

Afin de continuer nos investigations, pouvez-vous réaliser la manipulation demandée par ma collègue Cecile est retiré votre "Home router" durant 24h afin que l'on puisse analyser le comportement de votre Livebox ?

💡Bonne nouvelle, vous êtes éligible à la fibre à votre domicile, ce débit vous offre une connexion beaucoup plus rapide et stable. 

Souhaitez-vous faire le point sur nos offres ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia

[#5]

Bonjour,

Concernant la fibre, personne n'a réussi à trouver le regard télécom sur mon terrain et il n'est pas question de creuser une tranchée sur 50m. Je vais plutôt choisir un abonnement à Starlink si ma connexion actuelle reste instable.

Concernant cette connexion, elle est stable depuis maintenant plus de 21h sans modification de ma configuration.

Il m'est très difficile de déconnecter mon routeur car il supporte la totalité de mon réseau !

Merci par avance de votre compréhension,

Cdt.

[#6]

Je vous remercie du retour @tduf,

Si je comprends bien, votre routeur s'occupe de la gestion de l'ensemble de vos équipements sur votre réseau. Est-ce que vous utilisez le Wi-Fi de la Livebox ?
Si tel n'est pas le cas, je vous invite à l'éteindre en appuyant sur le bouton sous forme d'icône Wi-Fi sur la face avant de la Livebox.

👉🏻 Aussi, il semble y avoir un équipement qui tente de se connecter à la Livebox des centaines de fois par jour, de la marque "AMPAKTechnol", est-ce que vous savez de quoi il s'agit ?

💡 Si vous rencontrez de nouvelle coupure, il sera nécessaire de réaliser le test sans votre routeur pendant 24h.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#7]

Oui, je confirme que je n'utilise plus le wifi de la Livebox. 

Je l'ai donc déconnecté.

AMPAKTechnol vient probablement de la puce wifi du routeur.

Merci pour l'info. Existe-t-il un moyen simple de checker les accès à la livebox ?

La ligne est stable depuis 25h.

Vous pouvez fermer l'incident.

Merci pour vos actions,

Cdt.

[#8]

@tduf,

Excusez-moi, je n'ai pas compris votre question. Pouvez-vous m'en dire plus sur ce que vous souhaitez voir sur les accès à la Livebox ?

Valentin

[#9]

vous avez constaté qu'un équipement tente de se connecter à la Livebox des centaines de fois par jour.

Quel outil puis-je utiliser pour visualiser ces tentatives de connexion?

Merci.

[#10]

@tduf,
Vous pouvez visualiser si un équipement est connecté en Wi-Fi ou en Ethernet sur la Livebox depuis le site "Mon Réseau Local" qui est également accessible via l'application "Orange et Moi".

💡 Vous aurez la visibilité sur sa première connexion et dernière connexion sur les "données de connexion" de l'équipement.

Valentin