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Bonjour,

nous avons installé la Livebox version 4 G hier. Tout marche mais la TV se coupe régulièrement après env. 30 min de bon service. D'un seul coup: plus rien, que de la "neige". Quoi faire? Plus on rallume, plus les coupures arrivent vite.

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Bonjour @Ralphy21 

tu parles de cette box ?

cdt

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je parle de la bbox d'orange version 4G

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@Ralphy21 

celle ci ?

https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

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Non, ce n'est pas cette boîte

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et je ne sais pas que veut dire eligibilité dans ce context

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salut @Ralphy21 

il n'y a pas de livebox 4 G

c'est soit une livebox 4, soit une airbox 4G

une photo de ton appareil nous aiderait à comprendre (bien que j'ai ma petite idée)

TV ?

donc j'imagine un décodeur TV orange, relié comment à ta livebox (parce que dans ce cas ce serait cohérent/logique) ?

ethernet direct, wifi (pas top) ou pire encore plugs ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

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Ce n'est pas facile pour moi car je ne suis pas top en informatique et son langage.

C'est alors la livebox 4

le décodeur est rélié à la TV par cable HDMI. Je pense que ça passe par la wifi (?)

C'est du ADSL

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re @Ralphy21 

quelle livebox ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

et quel décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

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salut @Ralphy21 

ok donc livebox 4 (logique) et pour le décodeur aau choix :

- blanc : UHD87/90 à changer obsolète

- noir en forme de carte SIM : play

- noir mat grand format : 4

- petit carré noir : UHD

mais déjà, wifi, branches un câble ethernet, même long, réinitialises le dévcodeur, problème réglé

et comme tu es en ADSL, il est bon de voir si le souci de TV ne cache pas un souci de ligne

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)