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[#1]

bonjour @Lou_T 

concernant le firmware de mon coté

1.6	Version de firmware 4.03.18
1.7	Version de firmware Orange g0-f-fr

est ce normal ?

j'ai regardé s'il y avait une mise a jour cette derniere me dit que j'ai la derniere version

je suis en fibre avec la livebox 5

mercui de vos reponses

cdt

[#2]

Bonjour,

Finalement 6 jours après mon dernier redémarrage ça recommence.

Les périphériques Wifi ne trouve plus le réseau, pourtant j'avais désactiver le filtrage par macAddress...

La bonne nouvelle pour moi c'est que j'ai enfin résolu mon problème à l'instant, je change d'opérateur (au moins le temps qu'une nouvelle livebox Orange soit dispo et sans gros bugs)

J'ai jamais été aussi patient qu'avec Orange (même en payant plein tarif) mais à un moment donné faut pas se moquer des clients. Dans la plupart des entreprises, on travail pour la satisfaction client.

Chez Orange visiblement c'est pas leur priorité.

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J’ai répondu en message privé mais cela n’a rien changé…. Toujours dans l’ancienne version de firmware et personne n’est revenu vers moi. Je commence également à regarder chez d’autres opérateurs.

[#4]

Ca me rassure je suis pas le seul dans ce cas (avec les messages privés).

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Bonjour @Fabrice92400,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées.

Je souhaiterais réaliser une action à distance sur votre Livebox dans le but d'essayer de forcer la migration de la nouvelle mise à jour.

Cette action engendrera un arrêt puis un redémarrage de votre matériel. Par conséquent, tous les équipements actuellement connectés n'auront plus accès à internet le temps de l'opération.

Puis-je faire cela maintenant ou préférez-vous à un autre moment ?

Dans l'attente de votre retour,

Un bon après-midi à vous.

Julie 

[#6]

Bonjour,

Merci d’effectuer votre manipulation dans la journée de lundi.

Cordialement,

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Bonjour @Fabrice92400,

Je viens de procéder à des manipulations sur votre Livebox afin que la mise à jour soit bien effective. Pour finaliser la procédure, je vous invite à réinitialiser votre Livebox.

💡 Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, ect.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Bonjour,

Toujours en 4.15.10 

[#9]

Bonjour,

Quelle solution me reste-t-il ? 

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Bonjour @Fabrice92400,

Je suis navrée que la mise à jour n'est pas été déployée malgré nos manipulations. 

💡 Dans ce cas, un échange de votre Livebox est nécessaire.

Nous pouvons procéder au changement de celle-ci en boutique Orange ou en point-relais.
Quelle solution préférez-vous ?

Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Loane