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[#1]

Bonjour,

Je constate depuis quelques temps des déconnexions intempestives du WIFI depuis mon ordinateur. J'ai fait tourné l'outil de diagnostic qui me renvoie un message "error internal".

Que faire ?

Merci

[#2]

Bonjour @DS47 

Est ce seulement le PC qui est impacté ou tout le réseau WiFi .

Avez vous réinitialisé la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Oui j'ai fait ces deux manipulations.

Sur la première question : il s'agit de "micro coupures". Donc en usage WIFI sur téléphone, elles doivent être quasi imperceptibles j'imagine. Par contre, sur l'ordinateur, c'est en jouant en ligne avec liaison audio via Discord que je m'e, rends compte : je me fais déco"

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@DS47 

Des conseils : https://www.linkskin.fr/2024/01/10/micro-coupure-internet/

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Bonjour @DS47,

Suite aux conseils de @jyjo29, avez-vous trouvé une solution concernant les coupures de votre Wifi ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Bonjour @DS47 

Je vois un Pc nommé DS***EN qui est en limite de porté du signal Wifi (-85) au moment du test.
Est-ce sur cet équipement que vous rencontrez les déconnexions ?

Si oui, est-il loin de la Livebox ?
Vous serait-il possible d'envoyer (en message privé) une photo de votre ordinateur dans son environnement ?

Je vous remercie par avance.
Max

[#7]

Bonjour,

Non, il s'agit de DESKTOP-E***JT

Je vous transmet une photo.

Merci,

DS

[#8]

Bonjour @DS47 

Dans l'historique du réseau local, "Desktop..." apparaissait avec un signal Wifi très moyen ce qui pouvait expliquer les déconnexions.

Au moment où je vous écris, le signal est excellent. 

Vous pouvez le vérifier sur la carte de vos équipements depuis l'application Orange et moi

Rnecontrez-vous toujours des difficultés avec cet équipement ?

Nat

[#9]

Bonjour @DS47,

N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez des questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia