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Bonjour,

Des travaux sur le réseau de mon quartier ont été réalisés et Orange m'avait averti que cela occasionnerait des coupures. C'était mercredi. Suite à cela un message m'informa que les travaux étaient terminés. Or le 1er voyant de ma box clignote blanc depuis.

J'ai appelé un conseiller qui m'a dit de faire un reset avec un trombone. N'étant pas chez moi, je l'ai fait à l'instant. Après dès clignotement orange, 2 leds fixes orange mais toujours le 1er voyant clignotant blanc ... je pense qu'il y a un problème sur ma ligne suite aux travaux car je n'ai jamais eu de problème de déconnexion comme cela. Un technicien doit me rappeler lundi. Qu'en pensez-vous ?

Bonne soirée 

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Bonjour @Aymeric1979 

Je referais des réinitialisations.

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Bonjour, 

Qu'entendez vous par réinitialisations ?

Car j'ai tout essayé  : l'éteindre,  la rallumer, débrancher/rebrancher les câbles,  utiliser le reset derrière la box ...

Rien à faire ça clignote orange 1, 2 puis les 3 leds. Puis les 2 et 3 restent fixes orange alors que le 1er clignote blanc.

Et surtout cela fait ça depuis les travaux annoncés dans le quartier.  Mais là ça devient long bien qu'heureusement j'ai le partage de connexion ... mais bon

[#4 · Accepted solution]

@Aymeric1979 

Vous avez fait la réinitialisation en appuyant sur reset.

Comme cela n'a rien donné le souci est probablement hors de chez vous.

Vous pouvez demander à bénéficier de 200Go :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/les-servic...

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Je bénéficie de 200 gigas en partage avec mon smartphone. Demain un technicien va me rappeler et j'espère qu'il enverra quelqu'un sur le réseau car ça ne vient clairement pas de chez moi. Merci 

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Bonjour @Aymeric1979,

Si vous aouhaitez que je comsulte votre dossier et vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mely

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Bonjour @Aymeric1979 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne soirée

Jérôme