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Bonjour

Ce matin tout fonctionnait bien. Ce soir notre livebox 5 clignote blanc sur le voyant de gauche. Personne n'y a touché, je ne vois pas ce qui a pu se passer. J'ai refait tous les branchements, rien n'y fait. Avez vous une idée ?

Merci

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Bonjour @Ma1313 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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bonjour @Ma1313 

sans doute un debranchement sauvage au PBO ou PM

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Bonjour @Ma1313,

🙏 Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour notre prise en charge tardive à votre message dans lequel vous signalez une interruption de vos services.

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

📂 Si vous avez toujours besoin d'assistance, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin d'après-midi et reste à vos côtés.

Julie