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Bonjour,

On nous a il y a quelques mois changé notre ancienne Livebox pour une Livebox 5.

Depuis, al Livebox a un comportement différent de la précédente et très insupportable :

Chaque fois que nous n'utilisons pas un de nos ordinateurs pendant quelques minutes, la connection internet est coupée (message "vous n'êtes pas connecté à internet") et l'ordinateur doit se reconnecter.

Ce n'est pas instantané : ça prend plusieurs secondes sur mon Mac (ce qui est déjà agaçant…)

Mais surtout ça prends à chaque fois plusieurs minutes sur le PC-Windows de ma compagne à cause des différents utilitaires, antivirus, etc. qui se mettent en branle à chaque fois.

Je n'ai trouvé aucun réglage dans la Livebox expliquant ce comportement. Ça fonctionnait parfaitement avec l'ancienne Livebox. Je pense donc de plus en plus à un défaut d'usine de la Livebox.

Nous avons tous les deux besoin d'une connection fiable pour notre travail. Toute piste est la bienvenue. Merci d'avance.

Edit. : JE précise que nous sommes tous les deux connectés en direct via les ports Ethernet

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Je précise que nous sommes connectés en Ethernet et que le fait de changer de port Ethernet ne semble pas avoir d'incidence sur ce problème.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @ValNico,

Je suis navrée des déconnexions que vous rencontrez avec votre Livebox 5.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer ces 2 manipulations :

 -- Désactiver la sauvegarde automatique de la Livebox 

– Remettre à zéro la Livebox en insérant une pointe fine dans son bouton "reset" situé à l'arrière.

J'attends votre retour suite à ces 2 actions.

Bon après-midi,

Corinne

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Bonjour,

Merci de votre réponse.

Nous avons fait les deux actions que vous avez suggérées.

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@ValNico,

Nous attendons votre retour dès que vous aurez pu tester votre connexion suite aux manipulations.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

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salut @ValNico 

@Max_C  @Corinne_P 

regardes dans les paramètres de veille sur le PC et le MAC, parce que c'est aussi une des choses que se fait

en cas de paramètre de veille trop "restrictif", la carte réseau est coupée lors de la mise en veille et la sortie de veille des PC et du MAC peut être hasardeuse, provoquant ce genre de choses