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[#1]

Je viens de la réinitialiser, et La date et l’heure sont bien remontés. Du coup Internet fonctionne.

en revanche au prochain reboot Je reviens au 14 janvier et donc toujours hs

[#2]

Il y a quand meme un soucis de date.

la derniere sauvegarde automatique date du 26/07/2020 sauf qu on est encore le 25.

en revanche la date courante est correcte.

[#3]

Bonjour 

comment doit on faire pour le changement de la box?

est il possible pour vous de lancer la procédure ? Je me vois mal expliquer cela au 3900 😉

Merci

[#4]

@Gmd2 

Seul un membre du staff Orange peut valider l'échange.

Soit le 3900 ou un conseiller ici.

Ensuite les modalité sont probablement fortement liées aux restrictions sanitaires actuellement en cours.

Les accès aux boutiques nécessitent de prendre rendez-vous.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Merci Phil pour ta réponse.

PI l accès à l alarme fonctionne également.

j ai simplement fixé l adresse de l equipement, ajouté cette adresse dans la dmz et ouvert mes 2 ports.
je n ai pas eu besoin de suivre ton tuto, tres bien fait d ailleurs 😉

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Bonjour @Gmd2 ,

Je vous remercie de votre retour et de ses informations. 

Suite aux conseils de @Phildur et l'aide de @Nicolas_M, nous allons procéder au changement de votre Livebox 5 afin de régler ce dysfonctionnement.

Je vous invite, après l'échange de celle-ci à désactivé la sauvegarde de votre Livebox 5 et d'effectuer une remise à zéro de la Livebox 5.

Je vous communique les modalités de l'échange en message privé.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#7]

Bonjour @Gmd2 

Je vous confirme avoir programmer l'échange dans le point relais choisi et vous serez averti par SMS lorsqu'il sera disponible.
Veillez à vous présenter muni de votre carte d'identité, de votre Livebox et ses câble ainsi que du conditionnement si vous le possédez encore.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonsoir,

visiblement le colis s’est perdu entre Chronopost et le point relais je n’ai toujours pas reçu la box...je suis maudit apparemment.

Est-il possible d’en renvoyer une autre et de la faire livrer en boutique Orange cette fois ?

De plus maintenant impossible d avoir internet. Le voyant reste allumé blanc en permanence.

A suivre....

[#9]

Bonjour @Gmd2 

Merci de votre retour.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#10]

Bonjour @Gmd2 

Merci de votre retour.

J'attends de vos nouvelles, suite à ce changement de matériel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe