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Livebox 5: pas de tonalité sur la ligne téléphonique

claudiodsf
contributeur occasionnel
3 446  

Livebox 5: pas de tonalité sur la ligne téléphonique

Bonjour,

 

depuis mon passage à la Livebox 5, cela est la troisième fois que je n'ai pas de tonalité sur la ligne fixe et que je ne peux donc pas émettre ou recevoir des appels.

 

J'ai testé la ligne avec un téléphone filaire branché sur la LB5 aussi qu'avec un téléphone DECT HD M55, que j'utilise d'habitude.

L'interface web de la LB5 me dit que le service téléphonique est disponible et la combine sonne quand je fais un test depuis l'interface.

La version du firmware est : 1.11.12

 

Le service client, à chaque fois, me fait réinitialiser la Livebox, ce qui résout le problème (avec l'ennui de devoir changer à chaque fois le nom du Wi-Fi, qui se remet à la valeur par défaut).

 

La question est : quel est l'origine de ce problème ?

 

Un conseiller Orange m'avait dit que cela pouvait être lié à des micro-coupures de courant. Sauf que la dernière fois le problème est survenu lorsque j'ai rallumé la LB5 après deux semaines de vacances... 

 

En vous remerciant,

Claudio

 

3 RÉPONSES 3
HiSpeed
super fan
super fan
3 398  

Re: Livebox 5: pas de tonalité sur la ligne téléphonique

Bonjour @claudiodsf 

 

Ce problème "sent" le bug firmware ou le dysfonctionnement hardware.

Pour pouvoir avancer, je pense qu'il faut réclamer, au moins dans un premier temps, un remplacement de la box...

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
claudiodsf
contributeur occasionnel
3 266  

Re: Livebox 5: pas de tonalité sur la ligne téléphonique

Le problème est survenu encore une fois, mais cette fois-ci la réinitialisation de la LiveBox n'a rien résolu... 

 

(firmware 1.12.16)

claudiodsf
contributeur occasionnel
3 112  

Re: Livebox 5: pas de tonalité sur la ligne téléphonique

Mise à jour sur ma situation : ma Livebox 5 est passé au firmware 2.5.10 (je ne sais pas quand) et le problème semble résolu... à suivre !

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