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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai le voyant téléphone sur ma box qui clignote en blanc, je n'ai jamais branché de téléphone dessus.

Mes tests:

- redémarrer fait revenir à la normale mais au bout d'un moment rebelotte.

- réinitialisation éffectuée mais sans succès.

C'est très embêtant car le soir ce clignottement est gênant, un bout d'adhésif noir pour l'instant mais j'aimerais autant savoir d'où ça pourrait venir et comment le régler.

Merci pour toute aide à venir!

[#2]

Bonjour @Trak,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#3]

@Trak,

Suite aux différents tests réalisés sur votre Livebox, je vais procéder à distance à une réinitialisation usine.

Votre Livebox va s'éteindre puis redémarrer.

Vous ne serez forcément plus connecté pendant une petite période, puis votre Livebox se reconnectera au réseau.

Pouvez-vous me dire si vous êtes d'accord pour que je réalise cette action ?

Je reste à votre écoute et attends votre retour.

Rachid

[#4]

Je vous donne mon accord.

[#5]

Trés bien, je vous remercie.

Je procède dans les secondes qui suivent à la réinitialisation de votre Livebox et reviens vers vous à l'issue de l'action.

Merci.

Rachid

[#6 · Accepted solution]

@Trak,

La réinitialisation de votre Livebox est terminée.

Elle apparaît désormais bien connectée au réseau.

Pourriez-vous me dire si le voyant du fixe clignote toujours en blanc ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

[#7]

Cela semble avoir fonctionner, en espérant que ça le reste.

Je ferai un retour en fin d'après-midi si c'est toujours le cas.

Encore merci!

PS: ça ne clignote plus, problème résolu.

[#8]

Bonjour @Trak 🙂

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi 🤝

Je constate que votre Livebox est toujours connectée et synchronisée.

Avez-vous de votre côté rencontré des difficultés ? 

Sarah 

[#9]

Bonjour @Trak 🙂

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#10]

Bonjour,

Je reviens vers vous car le problème est revenu depuis hier, mais en pire.

Le clignotement est revenu et en plus de ça j'ai maintenant des instabilités de réseau, hier soir pas de tv pendant 1h et impossible de jouer en ligne car cela provoque des déconnexions au serveur intempestives.

Il y'a même un jeu que je peux pas faire de mise à jour et le code erreur fourni au support me répond "instabilité réseau".

J'ai essayé sur 2 pc différents, en ethernet et en wifi, même instabilité, par contre en partage connexion depuis mon téléphone tout va bien sauf peut être le ping car la réception est pas si bonne chez moi mais pas de déconnexion en tout cas.

J'en déduis donc que le problème est sûrement lié a un incident dans ma zone géographique car mes amis en ligne eux n'ont aucun problème pour accéder aux jeux auquels on joue.