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Bonjour, oui également le même problème 

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Bonjour @Claire333 

Avez-vous testé avec un autre poste téléphonique ?

Pouvez-vous m'indiquer la référence du poste que vous possédez ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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Bonjour, c'est finalement très compliqué car j'ai maison protégée qui  ne fonctionne pas non plus avec la box6.

j'avais un téléphone Allure HD. J'ai acheté un gigaset dect mais on me dit que cela ne  pas non plus. Mon téléphone n'est pas a coté de la box. impossible de faire autrement.

Je pense repasser sur la box5.

cordialement

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Bonjour @Claire333,

Pour maison protégée, je vous invite à contacter le service client en charge de ce service via l'application mobile "Orange Maison Protégée".

De mon côté, je vais vous apporter mon assistance pour votre téléphone fixe.

Pourriez-vous me transmettre une photo de votre Livebox au sein de son environnement (2 mètres de distance, plan large) ?
Avez-vous des prises murales Ethernet (RJ45) dans votre domicile ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonsoir, je vous remercie beaucoup mais cette histoire m'a tellement agacée que je repasse sur box5 et je retourne box6. Je trouve désolant qu'orange nous propose du matériel non compatible avec l'existant. Je n'ai pas la patience pour faire des tas de manipulations pour obtenir, ou pas un résultat. Orange me déçoit fortement sur cette opération...

Merci de votre proposition, je vous souhaite de très bonnes fêtes.

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Je vous remercie du retour @Claire333,

Si vous souhaitez toujours notre assistance 🫱🏻‍🫲🏻 , n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin