internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Désolé j'y ai répondu

Depuis j'ai eu réponse et aide par le service clients

Réf.mail : RASS02300

[#2]

Bonjour @bangui1978,

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition sur la communauté, si vous en ressentez le besoin à l'avenir.

Si vous n'avez pas d'autres sujets à aborder, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Bonjour @bangui1978,

Je lis vos questions sur vos enregistrements par message privé.

Selon les dernières modifications effectuées sur vos options, l'enregistreur physique a été désactivé et maintenant vous disposez d'un enregistreur virtuel (cloud).

Les enregistrements ne seront plus visibles, j'en suis navrée.

J'espère que tout est clair pour vous.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#4]

Pourquoi ces changements?

Qui intervient ?

Comment retrouver les enregistrements.

A quoi sert le disque alors?

Vraiment il y a des choses qui se passent sans que le Client soit informé !

[#5]

@bangui1978,

Je comprends vos interrogations et au nom d'Orange, je vous présente toutes nos excuses pour ce manque d'informations.

La modification a été effectuée lors de votre échange avec mon collègue du 27/02/2025.

À des fins d'amélioration, je lui transmets.

Suite à ce changement le disque dur est désactivé sans retour arrière possible

Les enregistrements ne sont plus accessibles.

J'espère que tout est transparent pour vous.

Julia

[#6]

il n'y a pas eu de changement de disque.

il y a qqs jours les "anciens" enregistrements étaient accessibles !!!!

[#7]

Bonjour @jpgirbig,

Mes messages s'adressent @bangui1978, je vous invite à ne pas en tenir compte.

La communauté est un lieu d'échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#8]

Je n'ai pas changé de disque !!!!!!

Pourquoi il y a envire une semaine j'accédais toujours aux "anciens" enregistrements!!!!

[#9]

j'ai l'impression qu'on tourne rond.

que s'est il passé?

[#10]

Où trouver les anciennes factures??

AVANT on me facturait même pour un espace d'enregistrement plus important!!

Le 27 je n'ai rien fait ni échangé!!

J'ai toujours le disque sur le décodeur.

Je trouve ces interventions totalement déplacées. N'estce pas au Client de choisir/décider.

?